文件名称:
基于新三维客户细分模型的线上会员客户价值研究.pdf
开发工具:
文件大小: 939kb
下载次数: 0
上传时间: 2020-05-15
详细说明：：从客户的当前价值、潜在价值、忠诚度价值三个方面出发，建立适用于线上企业的会员客户价值评
价指标体系。同时，在传统ＲＦＭ 模型的基础上构建了新三维的客户细分模型，并根据改进的客户价值细分
维度进一步细分客户，利用主成分分析法计算每个客户群的价值得分。最终选取某网站的会员客户数据进
行算例分析，通过识别不同客户群体、价值和状态，为企业实施精准营销提供更加细致的客户细分依据。
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