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上传时间: 2020-03-11
详细说明：随着“互联网”的发展，智慧商圈将成为未来购物中心的标配。
智慧商圈给消费者带来改变，1、实惠
实惠说到底就是价格个性化。比如针对VIP、回头客的促销价格，特殊时段的优惠价格，以及优惠券下载到电子会员卡后的价格，或者商场周年店庆的价格，都是不一样的，这样每位顾客的成交价格也是不一样的，也可以设置灵活的积分系统对老用户进行返积分。
2、便利
便利可以是提供快速自助结账，空手购物，设置会员停车场方便会员直接出入，提供导航寻车等。值得重视的是，在顾客关系管理过程中，有两类人很重要，一类是出力的人，第二类是出钱的人。出钱的人，可能一年消费几十万元，在百货商场你是知道这些人的，但是在购物中心里你不知道，要快速识别这些人，一个很好的方法就是线下告诉他，比如说消费了十万块钱，可以空手购物，可以免费停车，等等。出力的人，指那些经常来逛，经常在网上分享的人。这些人你要识别并把他培育起来，因为他是口碑传播的群体。
3、娱乐和社交
比如线上线下结合的方式下提供用户拼桌吃饭、线下购物后在线上分享心得或点评，卡拉OK赛歌同步到线上，等等。
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)
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