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【腾讯研究院】2020中国“社交零售”白皮书.pdf
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上传时间: 2020-03-06
详细说明：腾讯社交新零售白皮书。
中国有着全世界最多的互联网用户，最新统计数字显示，中国网民 数达到8.29亿，手机网民达8.17亿，微信（含WeChat）月活人数突破 11亿、QQ月活人数达8亿、新浪微博则接近5亿，几大社交平台在中 国的渗透率已经超过97%。特别是移动社交，中国消费者每天在手机 上花费近4个小时，其中社交媒体上平均花费2.3小时以上。以微信平 台为例，平均每天有超过7.5亿用户阅读朋友圈的分享和发帖。
社交平台也在以前所未有的速度、深度与广度不断进化与迭代，去 迎合用户愈发多样与定制化的需求。从早期即时通信工具传递简单 的文字、图片，到今天视频、小程序、游戏百花齐放，新社交平台 层出不穷，玩法不断推陈出新，且呈现出不断垂直化、长尾化趋 势，紧紧攫住不同分层、不同目标人群的注意力和时间。
由于中国互联网平台企业的巨大体量和几个王牌APP极高的渗透率和 丰富的生态，相较于国外市场，中国社交平台向消费转化的方式更 加多样和顺畅。研究显示，有69%的消费者曾经在社交媒体上分享过 自己购物的链接。如果将社交零售定义为品牌通过线上社交生态来 影响消费者购买决策的营销或销售方式的话，中国的社交零售渗透率已高达71%。
腾讯广告TMI腾讯营销洞察联手波士顿咨询公司，通过问卷调查、 深度访谈、营销大数据挖掘、案例库分析及专家座谈等多维度调研 方法，推出了《2020 中国“社交零售”白皮书》。本报告分析研究 了中国社交零售时代的整体趋势和现状，并得出了社交热点、人群 发现和品类洞察几大输出，旨在帮助更多企业更好地了解消费者的 行为脉络和社交热点趋势，从而更加结构化、更有针对性地设计自 己的营销策略、投入和活动；同时，在企业端，基于腾讯广告行业 百宝箱案例库和波士顿咨询公司大量的相关咨询经验，报告总结出 领先企业在社交营销中的成功做法和最佳实践，以及背后必需的战 略性调整及能力建设，指明企业进行变革和战略转型的方向，让他 们更好地拥抱社交零售时代。
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