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文件名称: PCS建设宁波兴光煤气集团公司客服中心系统案例
  所属分类: 其它
  开发工具:
  文件大小: 690kb
  下载次数: 0
  上传时间: 2020-03-03
  提 供 者: weixin_********
 详细说明:随着客户服务要求的不断提高,呼叫中心最终扩展为宁波兴光煤气对外的客户服务窗口,为广大客户提供各种综合服务,比如市场调查、业务外包等增值业务,使呼叫中心不仅成为一个客户服务中心,而且要建设成为一个利润中心。系统应该提供开放的接口,以实现与各种应用系统的无缝集成。以下为呼叫中心基本业务需求,其中短消息、Email、web方式为选配,呼叫中心系统应支持上述方式,方便以后平滑升级。
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)

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