文件名称:
思科IP联络中心解决方案提升电力企业客户服务能力
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文件大小: 29kb
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上传时间: 2020-03-03
详细说明：支持多种媒体的接入，方便集成业务和电力营销电子商务架构，便于新应用的开发。Cisco IPCC方案不但提供语音的呼叫接入，还支持WEB、Email、Internet电话、文字等多种接入方式，使单纯语音的\\\\\\\"呼叫中心\\\\\\\"变为多种媒体的\\\\\\\" 联系中心\\\\\\\"。单一的IP平台为电力业务、客户、员工、合作伙伴提供了统一的\\\\\\\"联系\\\\\\\"界在，可很容易的 实施B2CC、BC2E、B2B的业务体系架构。而且，在这样一个融合的网络环境之下，为集成新的应用或开发新的应用也提供了方便。
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