开发工具:
文件大小: 819kb
下载次数: 0
上传时间: 2010-03-05
详细说明： 序言……….…… P.3 CRM 是什么？..….………P.4-P.6 CRM 发展演变历史………..….………P.7-P.8 2. 中国CRM 市场概况……….………… P.9 企业管理1: CRM 系统提供商……..….…………… P.10-P.12 企业管理2: 中国企业…………...….…... P.13-P.14 企业管理3: CRM 咨询商..……..... P.15 结论: 中国CRM 市场发展趋势……..…….…….…..….......…....… P.16 3. CRM 产品评估准则..………....………….… P.17-P.18 4. 中国市场CRM 产品评估报告….…….………….………….…..…… P.19 CRM 软件供应商…..……...…….…….…….…….……. ..……..……..……..……..……..……. P.19 类型1: 大陆新兴厂商……..…… P.20-P.27 类型2: 大陆扩展厂商…………..…….……..………. ….. P.28-P.36 类型3: 大中华区厂商……..…….…..…………….……. . P.37-P.40 类型4: 北美厂商……………..…….……..…………. ….… P.41-P.59 咨询机构….. …....……..………….. …….. …..……..……..……..……..……..……..……..…P.60-P.63 5．中国呼叫中心点评…..……..……..……..……..……..……..……..……..……..……. .….….…….. P.64 技术设备厂商 ……... P.64-P.66 集成商…………….. P.67-P.89 外包服务提供商 …P.69-P.70 大型企业用户 ………….P.71 咨询培训业务（运营管理类）提供商 P.72 6．中国CRM 专题……….P.73 2003 年中国呼叫中心市场综述……………...…….………..….. ……….. P.73-P.80 销售自动化 (SFA)……..……….....P.81-P.88 知识库产品 (KB)…….……....… ………P.89-P.93 应用服务提供商 (ASP)……....………....……...P.94-P.99 “商务智能/分析型应用软件”在中国市场的发展 P.100-P.104 7．关于GreaterChinaCRM…..…….……..…………….…………….…………….… P.105-P.108 ...展开收缩
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)
下载文件列表
相关说明
- 本站资源为会员上传分享交流与学习,如有侵犯您的权益,请联系我们删除.
- 本站是交换下载平台，提供交流渠道，下载内容来自于网络，除下载问题外，其它问题请自行百度。
- 本站已设置防盗链，请勿用迅雷、QQ旋风等多线程下载软件下载资源，下载后用WinRAR最新版进行解压.
- 如果您发现内容无法下载，请稍后再次尝试；或者到消费记录里找到下载记录反馈给我们.
- 下载后发现下载的内容跟说明不相乎，请到消费记录里找到下载记录反馈给我们，经确认后退回积分.
- 如下载前有疑问，可以通过点击"提供者"的名字，查看对方的联系方式，联系对方咨询.
