文件名称:
CallCenter投诉业务子系统需求规格说明书
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文件大小: 464kb
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上传时间: 2010-03-14
详细说明： CallCenter投诉业务子系统需求规格说明书 一、引言 2 1.1编写目的 2 1.2项目背景 2 1.3定义 2 1.4参考资料： 3 二、任务 3 2.1目的 3 2.2运行环境 3 2.3条件与限制 3 三、功能需求 3 3.1系统流程 3 3.2贵阳农行系统流程 7 四、数据描述 8 4.1数据流图 8 4.2静态数据 10 4.3动态数据 10 4.4数据字典 10 五、性能要求 12 六、运行需求 12
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