文件名称:
肯尼亚政治稳定对绩效合同与绩效与公共服务提供之间关系的干预作用研究
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文件大小: 349kb
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上传时间: 2020-06-05
详细说明：公共机构的绩效受到内部和外部许多因素的影响和影响。 内部因素在许多情况下是可控的，而外部因素往往不在公共部门经理的控制范围之内。 而且，该效果可以用来改善性能或干预以削弱性能，从而对服务的提供产生不利影响。 本文探讨了外部因素政治稳定对绩效合同与绩效与公共服务交付（表示为客户满意度）之间关系的干预作用。 该研究基于对2004年至2011年之间根据绩效合同运作的470个公共机构的绩效进行评估和评估的结果。使用回归分析，最初发现，政治稳定本身与该影响没有显着关系或影响对客户的满意度。 但是，它对绩效合同，评估和公共服务提供之间的关系产生了影响，其中政治稳定性的单位变化对客户满意度的负面影响为0.2
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