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下载次数: 0
上传时间: 2011-01-01
详细说明:BSS-CRM 业务功能规范
1.文档说明
2.总体说明
3.业务概念
4.市场计划管理
5.营销活动支撑及管理
6.销售支持及管理
7.客户接触管理
8.客户服务请求及问题管理
9.订单受理与跟踪
10.客户资料管理
11.客户评价及管理
12.客户QOA、SLA管理
13.产品管理
14.合作活动管理
。。。。。。
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)
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相关说明
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