文件名称:
物业前台客服的6个标准和7个场景模拟.docx
开发工具:
文件大小: 23kb
下载次数: 0
上传时间: 2020-10-11
详细说明：物业前台客服的6个标准和7个场景模拟
标准 1：热情接待标准
看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。
站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。
手势：
女士：双手相叠（左手在下，右手在上）在腹前（一般为上衣最下面一个扣子之下）；
男士：左手握住右手手腕，放于皮带扣处。
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