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上传时间: 2010-03-29
详细说明： 前 言 V 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 缩略语 2 4 业务描述 2 4.1 业务概述 2 4.2 协议介绍 3 4.2.1 OMA DM标准 3 4.2.2 FUMO标准 3 4.2.3 OMA Download标准 3 4.2.4 OMA CP标准 3 4.3 业务分类 3 4.3.1 按业务目标分类 3 4.3.2 按承载网络分类 4 4.3.3 按发起方式分类 4 4.4 业务使用 4 4.4.1 终端用户业务使用 4 4.4.2 客户服务人员业务使用 4 4.4.3 运营商业务使用 4 4.4.4 终端厂商业务使用 5 4.4.5 其它系统业务使用 5 4.5 业务功能 5 4.5.1 固件更新 5 4.5.2 信息采集 5 4.5.3 参数配置 5 4.5.4 终端锁定及数据清除 5 5 系统概述 6 5.1 终端管理系统架构 6 5.2 终端管理系统与中国联通CDMA终端测试与管理系统的关系 6 5.2.1 两个平台的业务定位 6 5.2.2 两个平台的业务功能 7 5.2.3 总体比较 7 5.3 系统逻辑结构 7 5.4 系统组网结构 8 6 业务流程 9 6.1 固件更新流程 9 6.1.1 管理员通过管理平台发 起 9 6.1.2 客服代表通过客服专用门户发起 10 6.1.3 用户通过自服务WEB门户发起 11 6.1.4 用户通过终端菜单发起 12 6.2 信息采集流程 13 6.2.1 管理员通过管理平台发起 13 6.2.2 客服代表通过客服专用门户发起 14 6.3 参数配置流程 16 6.3.1 管理员通过管理平台发起 16 6.3.1.1 CDMA 1X终端 16 6.3.1.2 GPRS终端 17 6.3.2 客服代表通过客服专用门户发起 18 6.3.2.1 CDMA 1X终端 18 6.3.2.2 GPRS终端 19 6.3.3 用户通过自服务WEB门户发起 19 6.3.3.1 CDMA 1X终端 19 6.3.3.2 GPRS终端 20 6.3.4 用户通过终端菜单发起 21 6.3.5 自动触发参数配置 22 6.4 终端锁定及数据清除流程 22 7 业务管理 23 7.1 信息管理 24 7.1.1 操作员管理 24 7.1.2 角色管理 24 7.1.3 终端厂商管理 25 7.1.4 认证鉴权 25 7.1.5 终端型号管理 25 7.1.5.1终端型号信息管理 25 7.1.5.2终端配置文件管理 26 7.1.5.3终端DDF管理 26 7.1.6 移动终端管理 27 7.1.7 终端用户管理 27 7.1.8 机卡绑定信息管理 27 7.2 功能管理 27 7.2.1 参数配置模板管理 27 7.2.2 信息采集模板管理 28 7.2.3 固件升级包管理 28 7.2.3.1升级包主要信息 28 7.2.3.2升级包格式 29 7.2.3.3升级包管理 29 7.2.4 任务管理 30 7.2.4.1任务的基本属性 30 7.2.4.2任务的管理功能 30 7.3 测试管理 31 7.3.1 自测试 31 7.3.1.1 测试终端 31 7.3.1.2 终端型号管理 31 7.3.1.3 固件升级包管理 31 7.3.2 审批测试 31 7.3.3 测试活动监控 31 7.4 系统管理 31 7.4.1 数据统计 31 7.4.2 数据展示输出 34 7.4.3 用户权限控制 34 7.4.4 系统监控 34 7.4.4.1系统日志及告警 34 7.4.4.2操作日志及告警 35 7.4.5 话单生成 36 7.5 操作引擎 36 7.5.1 固件更新 36 7.5.2 参数配置 36 7.5.3 信息收集 36 7.5.4 锁定与重置 36 7.6 门户管理 36 7.6.1 运营商门户 36 7.6.2 终端厂商门户 36 7.6.3 客户服务界面 37 7.6.4 用户自服务界面 37 7.7 安全管理 37 7.7.1 系统安全管理 37 7.7.2 网络安全管理 37 8 客服系统支撑 38 9 信息存储 38 10 计费 38 10.1 计费原则 38 10.2 话单格式 38 ...展开收缩
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