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上传时间: 2020-10-25
详细说明：呼叫中心是一种利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的一套组织体系，从最初的利用传统电话线路，到现在的基于软交换承载平台的新一代呼叫中心（NGCC)，从最初简单的手工操作模式到现在大规模的集成模式。从形式上和规模上都有了翻天覆地的变化。
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