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下载次数: 0
上传时间: 2021-03-21
详细说明:自述文件
这个积木对我有什么作用?
(1)分析抄录的音频-分析整个抄录呼叫集中的指标,例如通话情绪,通话量和通话时长,以全面了解通话性能。
(2)了解座席/主叫方的互动-从主叫方和座席之间的语音模式中收集见解,以了解座席的表现并纠正问题。
(3)分析单个呼叫-深入查看单个呼叫日志以了解详细信息并验证转录的准确性。
封锁资讯
该块以语音分析框架模式为模型。解析每个呼叫以提取元数据以及呼叫者和代理之间的音频转录本。
语音分析框架原始数据结构
呼叫音频数据最初是作为有效载荷提取的,可以转换为JSON格式。每个有效负载都包含有关该呼叫的所有信息,包括完整的成绩单。
语音分析框架的块结构
SAF块由一个带有三个基础视图的浏览器组成。
(1)成绩单视图
这些视图定义了成绩单表中原始数据的维度和度量。它还在单词,实体和句子的未嵌套字段中定义了数据的维度和度量。
(3)块SAF模型
此视图用于定
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)
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