文件名称:
品牌零售行业报告：智能用户运营实战手册
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上传时间: 2021-03-19
详细说明：什么是智能用户运营呢？实际上是以用户为中心，通过量化用户旅程中的关键场 景的关键行为，对用户进行生命周期阶段的划分以及人群的细分，针对用户生命 周期的不同阶段、不同细分人群，制定的运营目标，并通过自动化工具和触达手 段为不同用户人群提供差异化的服务并实现运营目标。 智能用户运营分为三部曲： 用户度量（Measurement）:通过对于关键的场景、用户行为、对用户生命 周期进行测量和分析，把握用户需求。 用户细分（Segmentation）：细分用户的生命周期阶段，用户需求，制定 个性化的运营策略，实现用户的个性化体验。 用户触达（Engagement）：通过选择合适的用户触点、触达方式、在合适
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