PMP中的工具汇总，有助于记忆49个过程组中的工具13项目相关方理 134监督相关方参 10项目沟适管理 的信息进行解码并理解之后,接收 Feedback 13项目粗关方曾理 134监督相关方参 出来的思想或观点编码成信 10项目沟适管理 55 Demonstration 13项目相关方管理 134监督相关方参 「了解肢体语言和视觉辅助没计的作用 4项目整合理 极倾听 10.项日沟通管理 102管理沟通 积核倾后技术包括告知已收到、澄清与确 Listen Actively 信息、理解,以及消除得

改变行为是艰难的。我们每天都可以看到：落空的新年计划、从没用过的健身房会员卡、以及精心制定但从未完成的节食或省钱计划。有许多产品和服务帮助我们向目标推进，不论是进行更健康的饮食选择，养成更好的理财习惯，或者保持更积极的生活方式。然而，创造能够成功达成这些目标的产品非常困难。设计师们正在意识到，传统的设计方法并不总能有效处理这些复杂的行为挑战。我们Opower团队采取了一种独特的基于行为科学的产品设计方法，利用行为科学的最新研究，在激励每个人节约能源方面，创造了有益、令人愉悦的用户体验。人们如何理

我们每天都感叹“改变”有多难——落空的新年计划、从未使用的健身卡、东西少吃点、存款留多点，可惜都止步在了yy。其实有很多产品和服务在致力于帮我们实现那些可望不可及的目标—–选择更健康的饮食，养成更好的理财习惯，保持一个更积极的生活方式等等；只可惜产品也没实现它的目标。设计师们逐渐意识到，传统的设计方法有时候不适用于解决现在的复杂问题，原因之一就在于用户的使用行为日趋复杂。在Opower，我们选择一种独特的行为路径去设计产品，利用最新的行为学研究成果，去构建有效、有趣的用户体验，帮助用户最省事的获

我们每天都感叹“改变”有多难——落空的新年计划、从未使用的健身卡、东西少吃点、存款留多点，可惜都止步在了yy。其实有很多产品和服务在致力于帮我们实现那些可望不可及的目标—–选择更健康的饮食，养成更好的理财习惯，保持一个更积极的生活方式等等；只可惜产品也没实现它的目标。设计师们逐渐意识到，传统的设计方法有时候不适用于解决现在的复杂问题，原因之一就在于用户的使用行为日趋复杂。在Opower，我们选择一种独特的行为路径去设计产品，利用最新的行为学研究成果，去构建有效、有趣的用户体验，帮助用户最省事的获