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  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-10-14
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：darmn

  1. 宿迁学院 上网客户端 for xp、Vista 系统

  2. 本资源由宿迁学院电信营业厅提供，更多讨论请关注qq群57244960。或者发送邮件到15151138775@139.com，我们会及时给您回复！

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-05-15
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：firelong2009

  1. 客户服务系统功能需求规范

  2. 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自动语音应

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-10-15
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：baiyegui810601

  1. 移动缴费客户端（网上营业厅客户端）

  2. 移动 缴费 客户端 安装后类似于网上营业厅， 可以代缴费等功能。 有返点比例 有返点比例联系代理商定义

  3. 所属分类：Android

    • 发布日期：2011-06-24
    • 文件大小：913408
    • 提供者：high_land

  1. 移动公司：客户服务质量评估研究

  2. 中国移动集团公司下发“市通[2010]163号” 通知，拉开在全网范围内开展产品及营销案测评的序幕。通知要求各省、直辖市、自治区公司，对全网一、二、三类产品及本地营销案从营业厅办理情况、10086热线、渠道承载、客户投诉率、客户满度等维度进行测评。

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2014-04-30
    • 文件大小：8388608
    • 提供者：hfha2008

  1. java客户营业厅

  2. java语言编写，电信营业厅内容，比较适合用于毕业设计

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2015-04-17
    • 文件大小：11534336
    • 提供者：rx_002

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：ddrhan

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：czonesoft

  1. 联通公司网上营业厅积分商城建设方案

  2. 联通公司网上营业厅积分商城建设方案 根据中国联通集团公司下发的《集团公司提升电子及实体渠道对客户积分与回馈工作支撑能力》文件和省公司市场部、家庭客户运营中心、政企客户运营中心对客户积分支撑工作能力要求，结合业务发展的情况，网上营业厅要求能够支撑全省亲情1+客户、集团政企客户、3G沃个人客户的积分兑换，并发展成为积分商城的规模，以给与客户感知更好、回馈更全面的服务。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2020-03-31
    • 文件大小：116736
    • 提供者：swancn

  1. 亿阳信通携手微软开发电信营业厅新方案

  2. 亿阳信通和微软合作，利用微软 Windows Server 2008 的新终端服务功能，采用瘦客户机系统或者网络 PC 作为终端，即可便捷、高效地完成各终端业务系统的发布和维护工作，大大简化营业厅IT系统的总体成本，受到电信行业的良好响应。除了终端服务外，虚拟化和网络均衡等 Windows Server 2008 多项新增功能，也对亿阳信通为客户提供更符合需求的方案助力不少。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：31744
    • 提供者：weixin_38682790

  1. 中国电信android营业厅官方版.rar

  2. 软件介绍: 使用方法：解压后得到“中国电信Android营业厅.apk”，然后再在手机上安装运行。说明：发送指令及接收信息均免费，本软件仅适用于中国电信用户，有极少数指令个别省不支持。菜单导航：费用查询、积分查询、优惠服务、业务办理、客户信息、常用信息、充值缴费、号码归属地查询、长途区号查询、营业厅导航、PUK码查询、客户信息查询、已订增值业务查询、业务办理历史查询、当前套餐查询、密码修改、密码重置......本软件仅适用中国电信用户

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-09-03
    • 文件大小：260096
    • 提供者：weixin_38744375

  1. 河南移动网上营业厅app下载 河南移动网上营业厅客户端 v4.6

  2. 河南移动网上营业厅是新的移动服务门户，是一款面向广大河南移动用户，提供24小时随身服务的手机端营业厅；重点集成了话费服务、账详单查询、话费充值、流量管家、4G服务、业务

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-15
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：weixin_38557727

  1. 江苏移动网上营业厅app下载 江苏移动网上营业厅客户端 v6.0.2

  2. 江苏移动掌上营业厅，官方出品，实时掌握江苏移动较新优惠活动、快速进行账详单查询，随时随地掌握流量使用情况，更享快捷充值！便捷服务，一触即发！(目前支持Android2.2及以上

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-15
    • 文件大小：15728640
    • 提供者：weixin_38519082

  1. 重庆移动网上营业厅app下载 重庆移动网上营业厅客户端 v3.6.0

  2. 重庆移动掌上营业厅是面向重庆移动智能终端客户的官方客户端软件，为您提供快捷的查询、办理、交费等自助功能，方便您随时随地、随心随行地享受重庆移动服务。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-15
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：weixin_38617001

  1. 河南移动网上营业厅app下载 河南移动网上营业厅客户端 v4.6

  2. 河南移动网上营业厅是新的移动服务门户，是一款面向广大河南移动用户，提供24小时随身服务的手机端营业厅；重点集成了话费服务、账详单查询、话费充值、流量管家、4G服务、业务

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-15
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：weixin_38576392

  1. 江苏移动网上营业厅app下载 江苏移动网上营业厅客户端 v6.0.2

  2. 江苏移动掌上营业厅，官方出品，实时掌握江苏移动较新优惠活动、快速进行账详单查询，随时随地掌握流量使用情况，更享快捷充值！便捷服务，一触即发！(目前支持Android2.2及以上

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-15
    • 文件大小：15728640
    • 提供者：weixin_38558054

  1. 重庆移动网上营业厅app下载 重庆移动网上营业厅客户端 v3.6.0

  2. 重庆移动掌上营业厅是面向重庆移动智能终端客户的官方客户端软件，为您提供快捷的查询、办理、交费等自助功能，方便您随时随地、随心随行地享受重庆移动服务。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-15
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：weixin_38595243

  1. 3G移动互联网客户服务平台架构设计

  2. 随着各种智能手机的普及使用，传统的电话呼叫中心结合分布众多的营业厅模式已经无法满足3G移动手机用户多样化的服务需求。3G移动互联网客户服务平台将建立一个基于3G移动互联网的客户服务体系，通过3G移动互联网的方式向用户提供贴心服务，以文字、图片、演示视频、对讲、在线视频等服务方式远程指导、解答、协助解决用户在使用产品过程中遇到的实际困难和问题。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-18
    • 文件大小：175104
    • 提供者：weixin_38642349

  1. 基于SOA的网卡银行客户评估系统研究与实现

  2. 0 引 言 　　随着人们生活水平的提高和电子商务的快速发展，人们已经不能满足到银行的营业厅排长队了，已开始用快捷、方便的方式来完成各自的理财过程。作为信息技术与银行业务紧密结合的产物——网上银行，正在全世界范围内蓬勃兴起，创新不断，潜力无限，如何利用已有网上银行客户资源和银行其他系统的数据资源，进行实时分析、评估和预测，为领导对业务的开展和改进提供决策支持，并解决存在的“二八效应”，即20％的客户提供了80％的综合回报，是网上银行业务向健康、快速、成功发展的关键。 　　为了解决当前网上银行存

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-11-10
    • 文件大小：241664
    • 提供者：weixin_38727980

  1. 电力客户网上服务中心内外网安全隔离技术.doc

  2. 由于电力企业的特殊性，信息安全尤为重要，如何保障电力客户网上服务中心内外网数据安全、如何保证网上营业厅功能涉及的网上交易安全至关重要，本文着重从内外网安全隔离角度提出解决方案。

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-12-10
    • 文件大小：27648
    • 提供者：FXT_1234
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