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搜索资源列表

  1. C#企业电话客服系统 vs2005+sqlserver2005

  2. 企业电话客服系统使用说明书 使用说明 系统介绍 本系统运用现代化的技术，为中小型企业提供现代化的管理手段，提高企业产品信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率，促进企业管理工作合理化、规范化、系统化。本系统主要实现以下目标：  系统采用人机交互的方式，界面美观友好，信息查询灵活、方便，数据存储安全可靠。  对用户输入的数据，进行严格的数据检验，尽可能的避免人为错误。  客户在拨打企业电话客服时，系统会自动接收、识别并记

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2009-05-14
    • 文件大小：626688
    • 提供者：linshenglong777

  1. 电子商务客服工作流程

  2. 文章介绍了，电子商务网站客服工作的具体流程；

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2012-06-12
    • 文件大小：442368
    • 提供者：xxwanys

  1. 客服管理文档

  2. 客服反馈机制整理，包含收集渠道、流程，制定结果等

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2012-11-20
    • 文件大小：22528
    • 提供者：ada123456789qq

  1. 客服支撑系统

  2. 中国联通江苏省分公司结合客服支撑系统的推广应用，优化业务流程，将运维支撑部门对客服部门的被动服务变为主动服务，实现服务前移，缩短投诉处理时长；通过可视化“一键式智能支撑向导”处理流程，使客服人员可以简单、高效地进行投诉问题处理，大幅提高了一次性投诉解决率。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2014-01-28
    • 文件大小：616448
    • 提供者：netgreen

  1. 【精】瑞金麟客服管理培训课件.ppt

  2. 瑞金麟客服管理培训课件,系统化的解释客服管理的整体流程和管理理念，让学习者更好的理解客服的管理思想精髓，以便能用到实处。

  3. 所属分类：电子政务

    • 发布日期：2015-05-27
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：qq_28538213

  1. 未来客服中心主要业务和工作流程

  2. 客服中心是大多数服务型企业的管理中心，如何有效的提供对客户的服务和业务的流程处理，并将工作流程标准化。

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2017-12-13
    • 文件大小：811008
    • 提供者：star8867

  1. 客服中心员工培训流程

  2. 客服中心员工培训流程 一、岗前培训 二、在岗培训

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-20
    • 文件大小：83968
    • 提供者：lena520003

  1. 彩信业务常见问题客服流程

  2. 这个是华为是彩信业务常见问题客服流程文档，对于开发人员有很强的指导意义

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2009-04-20
    • 文件大小：243712
    • 提供者：joyjiang919

  1. web客服技术方案设计流程

  2. 架构设计，项目流程，针对在线客服系统各模块设计，银行在线客服

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2018-03-07
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：qi923432163

  1. 电子商务客服工作流程图

  2. 电子商务客服工作流程图，淘宝客服培训，电商客服流程

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2018-03-01
    • 文件大小：437248
    • 提供者：lifebeyond

  1. 电商客服工作流程.pdf

  2. 可供参考的流程图-电商系统业务流程，在此模版下各位按照自己的情况进行修改，设计出自己或公司所需要的流程图。

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-05-29
    • 文件大小：57344
    • 提供者：m0_38132443

  1. 电商客服售后处理流程.pdf

  2. 可供参考的流程图-电商客服售后处理流程，在此模版下各位按照自己的情况进行修改，设计出自己或公司所需要的流程图。

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-05-29
    • 文件大小：212992
    • 提供者：m0_38132443

  1. 电商客服服务流程（主动退货及退换货流程）.pdf

  2. 可供参考的流程图-电商客服服务流程（主动退货及退换货流程），在此模版下各位按照自己的情况进行修改，设计出自己或公司所需要的流程图。

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-05-28
    • 文件大小：78848
    • 提供者：m0_38132443

  1. 电商客服流程.pdf

  2. 可供参考的流程图-电商客服流程，在此模版下各位按照自己的情况进行修改，设计出自己或公司所需要的流程图。

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-05-28
    • 文件大小：46080
    • 提供者：m0_38132443

  1. 电商客服退换货流程.pdf

  2. 可供参考的流程图-电商客服退换货流程，在此模版下各位按照自己的情况进行修改，设计出自己或公司所需要的流程图。

  3. 所属分类：电子商务

    • 发布日期：2020-07-09
    • 文件大小：64512
    • 提供者：m0_38132443

  1. 客服中心业务培训流程

  2. 俗话说流程决定绩效，而这一款整理发布的客服中心业务培训流程定能给你最好的流程参考，欢迎大...该文档为客服中心业务培训流程，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-30
    • 文件大小：6144
    • 提供者：weixin_38684633

  1. Sheng.WeixinConstruction.WeixinContract:微信公众号开发接口的.NET封装。包括：分组接口，消息群发接口，客服接口，资源接口，二维码接口，短网址接口，标签接口，用户接口，以及微信支付接口和JS API等

  2. 微信公众号开发接口的.NET封装 请访问原始版本代码库，逐步更新： : MIT协议开源，可以随意使用，但是需在源代码和产品关于画面保留版权声明和我的网站链接，谢谢。 包括：分组接口，消息群发接口，客服接口，资源接口，二维码接口，短网址接口，标签接口，用户接口，以及微信支付接口和JS API等。这个工程是升讯威微信营销系统中关于微信API接口的封装，版本稍新，我会进行一定的更新维护，如最近增加了几个小程序开发需要使用到的接口。优化调整，直接引用到升讯威微信平台中，需要修改一些类的引用和名称。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-23
    • 文件大小：8388608
    • 提供者：weixin_42127775

  1. 全网智能客服平台v5.3完整包源码

  2. 全网智能，支持公众号、小程序、网站消息、熊掌号消息接入到本全网智能客服平台！源码包含详细的安装配置教程！   可以用:个人微信、网页PC端、h5端、APP[安卓+苹果]统一回复。   做的是一个客服商用生态系统,一般的客服只完成了对话流程.我们的系统涉及了客户注册/续费/管理/推荐等多个功能.   简单说:如果你辛苦推广了一个客户,第二年到期了后,系统会自动提示他续费,而不用跑去收费.你也可以免费不限量的开试用账号,到期自动收费.系统还支持朋友推荐注册,通过朋友圈邀请传播,快速扩散宣传。   简

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-19
    • 文件大小：14680064
    • 提供者：weixin_38630697

  1. customerService：结合trello和line机器人制作一个简易的EC客服信箱。将问题分群，不同种类的问题可以分别分配给不同群的客服专员回答，当有人提出该分类的问题，便会发送通知给该专员回答，而每个问题都会有时间提醒，也会跟随时

  2. 客服信箱 简介 大多数电子商务网站中都设有客服信箱，但是对于我这种很懒惰又讨厌客诉的人，若网站使用者体验不佳甚至先先了解复杂的客诉流程，我希望透过大家最常沟通的管道“ line”来进行整个客诉的流程，即能方便简单的达到目的。 本专案除了使用lineBot，还结合了目前盛行的Trello管理专案工具视为厂商的后台。 目前问题种类简单分为：检修配送质量，退货问题，货到缺件React，付款问题，换货问题，维修保固问题，票务问题，我要选择。不同种类的问题可以分别分配给不同群的客服专员回答，当有人提出该分

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-03
    • 文件大小：13631488
    • 提供者：weixin_42132359

  1. 即时通信客服系统智能化的研究和应用

  2. 智能化融合和分地区服务在即时通信客服系统中如何有效运用是关键问题，本文介绍了一种具有可扩展性、多媒体接入的即时通信客服系统架构，并重点介绍了基于智能客服机器人和业务归属地自动识别技术实现的智能化融合和分地区服务的业务流程，最后总结了电信运营商即时通信客服系统的优势和未来的发展方向。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-20
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_38608378
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