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搜索资源列表

  1. 北京大学数据挖掘与客户关系管理

  2. 本课程将通过介绍BI中最重要的应用：客户关系管理（ＣＲＭ）和数据挖掘，通过对其中的数据挖掘的基本技术以及以数据挖掘为技术核心的客户关系管理（ＣＲＭ）的运用来分析如何达到有效的客户关系管理。数据挖掘是近年来伴随着数据仓库和人工智能技术的发展而出现的一门新兴学科。 通过对数据挖掘技术和系统的全面介绍， 帮助学生深入理解数据挖掘的要件和体系结构；基本理论、方法、概念和技术，并熟悉数据挖掘的实施方案、开发流程和发展方向。通过课程学习和大作业使学生关于ＣＲＭ与数据挖掘的相互联系，包括客户获得、自动销售、

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-04
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：lemontree7799

  1. 客户关系管理中数据挖掘技术的应用研究

  2. 以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对 信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息. 数据挖掘技术应用于这一领域可以帮助企业更好地分析和处理客户数 据,挖掘客户对企业的最大价值,建立与客户之间的关系,提升企业竞争力. 阐述客户关系管理的概念、数据挖掘含义 及数据挖掘的一般流程. 给出了数据挖掘在CRM 中的实施模型,详细论述了数据挖掘在CRM 中的应用. 最后提出了 在客户关系管理中实施数据挖掘应注意的问题.

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-08
    • 文件大小：147456
    • 提供者：myupdateending

  1. C4．5算法在客户关系管理中的应用研究.PDF

  2. 通过数据挖掘技术可以挖掘出隐藏在大量数据背后的信息，企业才能对客户进行细分，预测客户行为和做出正确的决策．文章在数据挖掘常用技术的基础上，提出了其在CRM 中的应用模型，并基于C4．5算法，对数据挖掘在客户获 取中的应用进行了实证分析．

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2009-10-07
    • 文件大小：259072
    • 提供者：path25

  1. 数据挖掘和客户关系营销在银行业中的应用

  2. 本文介绍了CRM的概念，并总结了数据挖掘的方法和工具，在此基础上给出了一个银行业中使用数据挖掘进行CRM应用的可行方案。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-11-15
    • 文件大小：194560
    • 提供者：lvvista

  1. 数据仓库和数据挖掘在银行CRM中的应用

  2. 本文通过对客户关系管理概念、特征及技术实施的解说，以及对数据仓库与数据 挖掘的阐述8 具体介绍了数据仓库和数据挖掘在银行*2- 中的应用8 最后给出了数据挖掘技 术在银行得到应用的建议。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-04-05
    • 文件大小：447488
    • 提供者：wangdong160

  1. 客户关系管理论文 关于客户关系管理中数据挖掘的应用

  2. 摘要：客户关系管理(CRM)是数据挖掘技术的重要应用领域，也正是因为具有数据挖掘技术的支持才使CRM具有越来越广泛的市场价值和研究价值。本篇论文综述了面向CRM 的数据挖掘应用的总体研究情况。包括面向CRM 数据挖掘的体系结构；从客户生命周期的角度和行业应用角度分析了CRM 中数据挖掘的应用状况；最后结合当前数据挖掘技术的发展指出了CRM 中数据挖掘应用的进一步发展趋势以及我国在该领域的研究方向。 关键词：数据挖掘；客户关系管理(CRM)；知识发现；决策支持；电子商务

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-06-10
    • 文件大小：113664
    • 提供者：chenkaici

  1. 数据挖掘技术在CRM中的应用

  2. 摘要：客户关系管理(CRM)是数据挖掘技术的重要应用领域，也正是因为具有数据挖掘技术的支持才使CRM具 有越来越广泛的市场价值和研究价值。本篇论文综述了面向CRM 的数据挖掘应用的总体研究情况。包括面向 CRM 数据挖掘的体系结构；从客户生命周期的角度和行业应用角度分析了CRM 中数据挖掘的应用状况；最后结 合当前数据挖掘技术的发展指出了CRM 中数据挖掘应用的进一步发展趋势以及我国在该领域的研究方向。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-06-10
    • 文件大小：304128
    • 提供者：chenkaici

  1. 论文 数据挖掘在客户关系管理中的应用

  2. 目 录 摘要 2 目 录 4 第一章 绪论 4 1．1论文研究的背景和意义 4 1．2论文主要研究内容和基本框架 7 1．3论文研究思路与创新点 7 第二章国内外研究现状 9 2．1国外研究现状 9 2．1．1客户关系管理理论研究现状 9 2．1．2CRM及数据挖掘应用研究现状 12 2．2国内研究现状 13 2．2•1客户关系管理理论研究现状 13 2．2．2CRM及数据挖掘应用研究现状 16 2．3存在问题分析 17 2．4CRM的流行模式及发展趋势 18 第三章分析型CI洲在零售业的应用

  3. 所属分类：餐饮零售

    • 发布日期：2010-06-11
    • 文件大小：474112
    • 提供者：liudxyx

  1. 数据挖掘在客户关系管理中的应用2

  2. DW数据挖掘在客户关系CRM管理中的应用2

  3. 所属分类：金融

    • 发布日期：2011-03-31
    • 文件大小：360448
    • 提供者：bufery

  1. 基于数据挖掘的客户关系管理—CRM-研究

  2. 本文探讨了客户关系管理和数据挖掘的基本理论，如何依据数据挖掘方法论有针对性地将数据挖掘技术应用于客户关系管理中，并且通过对具体实例分析了目前在施实基于客户关系管理过程中的一些成功经验与不足之处，最后提出企业在实施基于数据挖掘的客户关系管理的过程中应注意的一些问题。

  3. 所属分类：数据库

    • 发布日期：2012-03-28
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：liangyun_123

  1. 数据挖掘在银行客户关系管理中的应用研究

  2. 随着中国加入WTO，银行业将全面开放，中国银行将面临更多国外银行的挑战。要想在日趋激烈的金融市场竞争中立于不败之地，就必须加快银行信息化建设的步伐。客户关系管理(CRM)是企业通过对客户的管理来提升企业市场竞争力的一种电子商务解决方案，其核心技术就是数据挖掘技术。在国外，数据挖掘技术已经被广泛地应用在银行业，而在我国数据挖掘技术在银行的应用才刚刚起步。因此研究数据挖掘技术在银行CRM中的应用，有利于加快我国银行业信息化建设的步伐，也有利于提高我国银行的CRM应用水平。 本文首先对数据挖掘技术和

  3. 所属分类：金融

    • 发布日期：2012-11-27
    • 文件大小：53248
    • 提供者：lijingchao_051

  1. 今客CRM客户关系管理系统

  2. 今客CRM客户管理系统主要是为了帮助企业解决在日常工作中遇到的客户管理等难题而开发，通过今客CRM客户管理系统可以对企业事务中的不同功能进行操作，用户通过自定义字段类型可以达到适合不同企业的需求。在今客客户关系管理系统中管理着一个企业最为完整的客户信息，全面的客户信息覆盖在企业的市场营销、销售和服务与技术支持等企业整个前端办公领域的各个环节里。它为企业带来附加价值是不可限量的。今客CRM客户管理系统是一款针对中小企业销售管理应用而开发的软件，帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，改善企业与

  3. 所属分类：网页制作

    • 发布日期：2016-12-06
    • 文件大小：13631488
    • 提供者：w176363189

  1. 关于数据挖掘在客户关系管理的应用

  2. 数据仓库和数据挖掘子各个行业中的客户关系管理中的应用研究

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-12-24
    • 文件大小：248832
    • 提供者：wei126126

  1. 数据挖掘在客户关系管理的应用研究

  2. 客户关系管理 (CRM) 逐渐成为企业的焦点，也是数据挖掘技术的重要应用领域。概述了数据挖掘技术的功能和分类；阐述了 CRM 的含义及其应用系统的通用体系结构；总结提出了数据挖掘技术在分析层CRM中的 4 方面应用；分析了数据挖掘在 CRM 中的实施过程。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-12-27
    • 文件大小：60416
    • 提供者：xg050304020

  1. 数据挖掘技术在CRM中的分析应用

  2. 客户关系管理(CRM)逐渐成为企业的焦点,也是数据挖掘技术的重要应用领域。基于数据挖掘的CRM可以帮助企业有效地制订客户发展策略,为客户提供个性化服务,并将极大地提高企业的决策效率和决策能力。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-18
    • 文件大小：699392
    • 提供者：hjq0908

  1. 数据挖掘在客户关系管理(CRM)中的应用

  2. CRM现在已经成为世界各地企业正在关注的一个重要概念、它不是一个产品，也不是一个产品组合，而是一种全新的商业理念。随着经济的全球化、多样化，公司之间的竞争日趋激烈，客户比以往有了更多的选择，也变得更加挑剔了。这些残酷的商业现状迫使企业从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。在这种经营观念的转变下，了解现有客户，认识到他们的需要是非常重要的，对现有客户和潜住客户的培养和挖掘，现在被认为是企业获得进一步成功的关键。资料显示发展一个新客户要比保留一个老客户多出5倍的投入投资于现有客户，使其满意度增加

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：39936
    • 提供者：weixin_38617335

  1. 客户关系管理中的数据挖掘

  2. 客户关系管理是90年代发展起来的一种新型的管理策略，企业通过应用客户关系管理为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，以客户为中心，来提高客户的满意度和忠诚度，从而实现更高的利润并有利于企业的长远发展。在竞争激烈的商业时代，以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能够掌握客户的需求趋势，加强与客户的关系，有效发掘和管理客户资源，留住老顾客，发展新客户并锁定利润率最高的客户，谁就能获得市场竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地。 据

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2012-04-10
    • 文件大小：94208
    • 提供者：devilno

  1. 数据挖掘技术在煤炭企业CRM构建中的应用研究

  2. 数据挖掘是从海量的数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。煤炭企业从事市场采矿作业生产,必须考虑客户实际使用的需求量,综合制定合理的采掘计划。文章分析了数据挖掘技术在煤炭企业客户关系管理(CRM)中的应用,为企业创建市场营销模式提供依据。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-05
    • 文件大小：246784
    • 提供者：weixin_38684806

  1. 数据挖掘在客户关系管理(CRM)中的应用

  2. 随着经济全球化进程的加速，企业面临的竞争愈来愈激烈，越来越多的企业认识到，客户对企业的忠诚不仅来自于企业提供的商品，而且来自于服务等非实体性因素。借助先进的信息技术发现潜在的新客户以及保持并改善与老客户的关系已成为企业的迫切需求。针对每个客户的不同要求，提供更为个性化的系列服务也已成为企业生存的根本法则。然而现实中企业的资源总是有限的，不可能平等细致地研究每一个顾客的所有要求，所以企业必须通过数据挖掘技术将客户进行分类，使企业更加准确地为目标客户提供全面和优质的服务，同时通过改善业务流程降低企业

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-02
    • 文件大小：264192
    • 提供者：weixin_38534344

  1. 数据挖掘在客户关系管理(CRM)中的应用

  2. 随着经济全球化进程的加速，企业面临的竞争愈来愈激烈，越来越多的企业认识到，客户对企业的忠诚不仅来自于企业提供的商品，而且来自于服务等非实体性因素。借助先进的信息技术发现潜在的新客户以及保持并改善与老客户的关系已成为企业的迫切需求。针对每个客户的不同要求，提供更为个性化的系列服务也已成为企业生存的根本法则。然而现实中企业的资源总是有限的，不可能平等细致地研究每一个顾客的所有要求，所以企业必须通过数据挖掘技术将客户进行分类，使企业更加准确地为目标客户提供全面和优质的服务，同时通过改善业务流程降低企业

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-03
    • 文件大小：264192
    • 提供者：weixin_38651286
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