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  1. 基于电子病历的医疗质量控制.pdf

  2. 基于电子病历的医疗质量控制 医院管理理念的发展 „ 人民健康保健需求越来越高。全社会都期盼医疗机构不断提 高医疗水平和服务质量。 „ 人民群众感觉“ 看病难、看病贵” ，加上我国医师队伍的总体 素质和业务水平参差不齐，医疗机构应更加重视内涵建设和 质量控制，把诊疗行为与流程的规范化作为关键环节来抓。 „ 今年是新医改启动之时，关键一年，加强科室管理和质量控 制，应用电子病历和临床路径来规范医疗行为，对保证病人 安全、提高医疗质量、改进服务和控制费用尤其重要。 信息技术正在深刻地影响 医院传统的

  3. 所属分类：医疗

    • 发布日期：2011-11-28
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：tekin_cn

  1. 信息技术运维服务通用规范

  2. 在我国随着“金卡”、“金税”、“金关”等“金”字工程的成功实施，各行业信息化工作重点从基础设施建设向深化应用逐步转移，信息技术应用与业务之间已形成良性互动发展的趋势。在此背景下，信息系统的建设和运行维护同等重要，信息系统的有效应用更依赖于高质量的运行维护服务，因此，运行维护服务供方持续提升运行维护服务能力至关重要。然而，提供运行维护的各类组织的能力水平参差不齐，运行维护服务需方缺乏评价或选择供方的方法和手段。因此，急需一种有效的方法，供运行维护服务需方选择和评价供方以及运行维护服务供方改进和提

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2013-07-02
    • 文件大小：281600
    • 提供者：ten2net

  1. 持续质量改进的良好工具软件

  2. MINITAB 是为质量改善、教育和研究应用领域提供统计软件和服务的先导。是一个很好的质量管理和质量设计的工具软件，更是持续质量改进的良好工具软件。

  3. 所属分类：制造

    • 发布日期：2013-08-23
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：u011794565

  1. IT服务成熟度模型

  2. 五个成熟度级别的正式定义如下： 1. 初始级：IT服务传送过程的特点是无秩序的，甚至是混乱的。几乎没有什么过程是经过定义的，成功往往依赖于个人的努力和英雄主义。 2. 可重复级：建立了基本的服务管理过程。制定了必要的纪律以用相似的服务水平重 复早先类似服务取得的成功。 3. 已定义级：已将IT服务过程文档化、标准化，并综合成标准服务过程。所有服务 均使用经批准、剪裁的组织标准服务过程传送。 4. 已管理级：收集服务传送过程和服务质量的详细度量值。定量理解和控制服务过程 和传送的服务。 5. 优

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2013-08-29
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：soar110

  1. 团购网站服务质量评价模型及其应用.doc )

  2. 团购网站服务质量评价模型及其应用.doc ) 本科生毕业论文

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2014-05-25
    • 文件大小：641024
    • 提供者：sunshine199207

  1. ITIL持续服务改进 中文版

  2. 本书属于整理服务生命周期管理实践的一部分，可指导读者了解服务测量措施，可指导读者了解服务测量措施，如何评估整理服务管理情况和成熟度，然后进行改善。 持续服务改进方面的指导着眼于从业务的角度来改进服务质量。 作为服务提供商，我们对于服务质量的看法固然非常重要，但是商业客户的想法则决定着我们能否在市场中生存下无。 那些注重切实服务改进、而不是说空话的服务提供商，应深入阅读并应用本书中的实践。 1.简介 2.服务管理的实践 3.持续服务改进原则 4.持续服务改进流程 5.持续服务改进方法与技巧 6.

  3. 所属分类：电子商务

    • 发布日期：2014-08-08
    • 文件大小：31457280
    • 提供者：machen_smiling

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：ddrhan

  1. 服务级别管理流程.xmind

  2. 服务级别管理(SLM，Service Level Management)是对IT服务的供应进行谈判、定义、评价、管理以及以可接受的成本改进IT服务的质量流程。 服务级别管理试图在服务质量的供应与需求、客户关系和IT服务成本之间找到某个合适的平衡点

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-05-11
    • 文件大小：87040
    • 提供者：Olivia_Pu

  1. 煤矿安全评价中介组织监管方式改进探析

  2. 安全评价中介组织对煤矿安全生产至关重要,针对目前其存在的问题探索有效的煤矿安全中介组织监管方式使其更好地服务煤矿具有重要意义。通过对煤矿安全评价中介组织调研分析,指出了其在技术服务质量、内部管理和监管部门、地方政府、煤矿企业组成的外部环境等方面存在的问题。结合《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》和《安全生产“十三五”规划》的要求,提出了改进我国煤矿安全中介组织监管方式的一些建议,包括增加投入,提升监管部门监管能力;应用现代通信技术,加强对煤矿安全中介组织的宣传;构建网络委托平台,

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-05-05
    • 文件大小：224256
    • 提供者：weixin_38696877

  1. 基于区块链技术的第三方物流服务质量改进研究

  2. 区块链是一种去中心化的分布式数据储存技术，它诞生于比特币底层的基础性技术，由于其高度安全的加密过程和信用机制，开始在各行各业掀起应用热潮。在物流领域，区块链也逐渐被应用于解决货物安全和信息传递等问题。本文在对区块链相关概念、特征及原理进行较为详细的阐述后，以区块链技术在第三方物流服务质量改进应用为研究对象，从第三方物流目前普遍存在的货物安全、物流时效、设备技术及服务态度四个方面的问题入手，提出了第三方物流区块链的设计方案。这条区块链由订单、运输、仓储和配送四个区块构成。该区块链通过对物流全过程信

  3. 所属分类：交通

    • 发布日期：2020-05-03
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：kamo54

  1. 影响VoIP服务质量的因素分析

  2. 随着VoIP在Internet各类应用中占据越来越大的比重，其服务质量保证的问题也日益为业界所关注。实际上，VoIP的服务质量与网络的性能有着直接的关系，尤其是其中的四个性能参数：端到端时延、时延抖动、帧擦除和失序的包传输。而改进服务质量也往往通过对这四个参数进行控制和调整来实现。本文将对这四个参数进行具体分析。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：26624
    • 提供者：weixin_38675970

  1. IBM 全新零售银行业务系统助永隆银行提升服务质量

  2. 永隆银行的零售银行业务解决方案采用IBM的 WebSphere Application Server和WebSphere Business Components Composer为技术核心，WebSphere与永隆银行总行运行在 IBM主机系统上的核心银行系统及IBM Lotus Domino服务器互相连接，以支持电子邮件和其他工作流。永隆银行现已全面安装使用IBM提供的多渠道应用平台的分行柜员终端机，为其零售银行业务系统升级奠定了重要里程碑，并以此提升内部工作效率和改进客户服务，同时节省IT运

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：22528
    • 提供者：weixin_38605967

  1. 服务质量管理

  2. ISO/TL9000常识 服务质量管理 常用工作改进方法

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2012-11-29
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：larrynmg

  1. 基于6σ的高校图书馆服务质量改进研究

  2. 服务质量是图书馆赖以生存和发展的根本,以高校图书馆服务质量作为研究对象,以提高图书馆服务质量为目的,运用定性分析与定量分析相结合的方法,提出了图书馆服务质量评价的指标体系。并以M高校图书馆为例,通过问卷调查收集数据,运用该指标体系对其服务质量进行评价,在此基础上,结合6σ管理法,提出了有针对性的6σ改进的步骤及措施,为图书馆实施6σ改进提供了借鉴。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-06-26
    • 文件大小：169984
    • 提供者：weixin_38628310

  1. 6σ原理引入高校学生管理和服务工作初探

  2. 本文以高校的学生管理和服务工作为研究对象,以提高高校学生管理和服务质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校人才培养的SIPOC流程,并以过程管理为基础,运用六西格玛零缺陷的管理理念,以提高考风管理质量为例,重点分析了学生管理和服务质量改进工作中DMAIC步骤的应用,为高校引入6σ管理改善服务质量提供了重要思路。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-06-25
    • 文件大小：184320
    • 提供者：weixin_38525735

  1. 基于六西格玛的高校教学质量改进研究

  2. 文章以高校的教学质量改进为研究对象,以提高高校教学质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校的教学服务过程,在此基础上,构建了高校"以过程为基础的,以顾客为中心"的六西格玛管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,以教学质量改进为例,重点分析了其DMAIC步骤的应用,为高校引入六西格玛管理,改善教学服务质量提供了重要思路。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-06-25
    • 文件大小：184320
    • 提供者：weixin_38738422

  1. 供应商质量改进16步程序PPT

  2. 物流采购若是能降低其过程成本，使其达到令人满意的服务水平那便是极为成功的，而供应商质量改进16步程序...该文档为供应商质量改进16步程序PPT，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-15
    • 文件大小：395264
    • 提供者：weixin_38635979

  1. 服务质量改进计划

  2. 在这里，整理发布了服务质量改进计划，只为方便大家用于学习、参考，喜欢服务质量改进计划的朋...该文档为服务质量改进计划，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-14
    • 文件大小：20480
    • 提供者：weixin_38751177

  1. 车联网数据流的多维服务质量改进异构计算最早完成时间调度算法

  2. 针对车联网中的数据流分布式处理的调度问题，提出了多维服务质量(QoS)改进异构计算最早完成时间(HEFT)调度算法。首先，分别建立了车联网中数据流的分布式处理任务的带权有向无环图模型和车联网分布式计算资源的七维QoS属性带权无向拓扑结构图模型。其次，改进经典的HEFT调度算法中的列表构造方法为最高层最小后继任务优先列表构造法；同时，将车联网分布式计算资源的七维QoS属性进行分组、降维，转化为两维综合属性优先权：计算性能优先权和通信性能优先权，形成了两种不同用户偏好的多维QoS改进HEFT算法。最

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-25
    • 文件大小：786432
    • 提供者：weixin_38751031

  1. SdnControllerSys：本系统的初衷是根据流量工程的业务需求修改sdn的原始码相关模块，提升网络服务质量-源码

  2. ONOS：开放网络操作系统 什么是ONOS？ ONOS是一种新的SDN网络操作系统，旨在实现高可用性，高性能和横向扩展。 顶级功能 通过集群和分布式状态管理实现高可用性。 通过群集和网络设备控制分片的可伸缩性。 性能对于第一个发行版来说是好的，并且具有将继续支持改进的体系结构。 全局网络视图，网络图和应用程序意图的北向抽象。 向南可插拔，以支持OpenFlow和新协议或旧协议。 图形用户界面，用于查看多层拓扑并检查拓扑元素。 REST API，用于访问北向抽象以及CLI命令。 用

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-05
    • 文件大小：139460608
    • 提供者：weixin_42133415
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