一般来说，在产品的设计和开发过程中，不同阶段会使用到不同的用户研究方法。比如，在产品正式发布之前，通常会进行可用性测试。可用性测试，是指让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察、聆听、记录。该产品可能是一个网站、软件，或其他任何产品，它可能已经做好，也可能尚未成型。对于一个典型的可用行测试，我们可以：1.　通过观察用户在使用产品过程中出现的一些问题，发现产品的可用性问题2.　从测试参与者的表现收集定量数据3.　确定该产品的用户满意度但是，由于用户会被请到公司的体