物业前台客服的6个标准和7个场景模拟 标准 1：热情接待标准 看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。   站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。   手势：   女士：双手相叠（左手在下，右手在上）在腹前（一般为上衣最下面一个扣子之下）；   男士：左手握住右手手腕，放于皮带扣处。