移动通信企业精细化营销客户细分策略研究，何帆，陈烨，本文通过对目前移动通信市场客户细分及客户特征的分析以及对精细化营销理论的阐述，提出了移动通信企业基于微观营销的精细化营销

随着全业务和3G运营的发展，粗放式的营销方式已明显滞后于电信市场的发展。将精细化营销、数据挖掘等营销管理理念和智能计算方法运用到电信产品营销中，提出了基于移动通信客户行为分析的精确营销策略模型。本模型依据客户行为分别建立客户价值模型、客户粘性模型、客户异动模型和客户需求鉴别模型，利用4个模型构建营销矩阵，实现客户群细分，针对不同客户实施不同保有和营销策略并对模型实施应用评估。精确营销策略能够为营销队伍提供常规化营销支持服务，提升企业市场竞争力。