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搜索资源列表

  1. 华为eSpace云联络中心

  2. 华为eSpace云联络中心技术方案简介文档

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2013-07-10
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：dragonzkzk

  1. 华为eSpace联络中心解决方案

  2. 华为eSpace联络中心解决方案,讲述华为的联络中心的构造部分。

  3. 所属分类：系统集成

    • 发布日期：2014-02-08
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：w52829914

  1. 联络中心 01.iOS SDK for eSpaceVTM_v1.5.20

  2. 描述：eSpace VTM移动端iOS版本API接口，提供通话建立、数据会议及会议相关设置等能力。 1.文档放在doc中，包含接口参考和开发指南。 2.程序放在software中。 3.编程代码样例放在demo中，包含Demo程序源码。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2015-07-14
    • 文件大小：58720256
    • 提供者：huan0416

  1. 联络中心 02.Android SDK for eSpaceVTM_v1.5.20

  2. 描述：eSpace VTM移动端Android版本API接口，提供通话建立、数据会议及会议相关设置等能力。 1.文档放在doc中，包含接口参考和开发指南。 2.程序放在software中。 3.编程代码样例放在demo中，包含Demo程序源码。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2015-07-14
    • 文件大小：13631488
    • 提供者：huan0416

  1. 联络中心 03.WebVoIP for eSpaceCC_v1.5.20

  2. 描述：eSpaceCC WebVoIP接口，提供语音呼叫、视频呼叫和呼叫&录音管理等能力。 1.文档放在doc中，包含接口参考和开发指南。 2.程序放在software中。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2015-07-14
    • 文件大小：13631488
    • 提供者：huan0416

  1. 联络中心 04.ECC SDK for eSpaceCC_v1.5.20

  2. 描述：eSpaceCC ECC SDK接口，提供语音接续、状态管理、电话会议、坐席管理、录音管理、无线资源管理、短信和邮件服务等能力。 1.文档放在doc中，包含接口参考和开发指南。 2.代码样例放在demo中，包含demo程序源码。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2015-07-14
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：huan0416

  1. Oracle CCA呼叫中心

  2. Oracle Contact Center Anywhere是一个运营级的多媒体联络中心解决方案，其设计旨在基于关键任务进行规模化运营。该架构可通过跨接无限多个地点扩展到运营级别。……

  3. 所属分类：Oracle

    • 发布日期：2008-11-12
    • 文件大小：295936
    • 提供者：lincanxin

  1. HCNP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案_实验手册

  2. HCNP-CC-HCTI构建华为联络中心CTI方案_实验手册.pdf

  3. 所属分类：华为认证

    • 发布日期：2016-12-06
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：mapplei

  1. HCNP-CC-HUAP构建华为联络中心通用接入平台

  2. HCNP-CC-HUAP构建华为联络中心通用接入平台

  3. 所属分类：华为认证

    • 发布日期：2016-12-06
    • 文件大小：35651584
    • 提供者：mapplei

  1. HCS Pre-Sales-eSpace CC - 华为eSpace联络中心解决方案配置指导

  2. HCS Pre-Sales-eSpace CC - 华为eSpace联络中心解决方案配置指导

  3. 所属分类：网络设备

    • 发布日期：2018-04-28
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：yuxinlen

  1. 北电Symposium CTI和CRM集成联络中心解决方案

  2. 北电解决方案包括多个元素，它们可以确保呼叫相关数据在联络中心所有元素之间的顺利传输，包括Symposium呼叫中心、北电IVR（以前称为Periphonics IVR）和企业所选的CRM系统（如Siebel）。为了提高座席的工作效率和客户满意度，应只向客户询问一次信息，然后这些信息可供所有座席或IVR在以后处理呼叫时使用而不受顺序的影响。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：63488
    • 提供者：weixin_38696836

  1. Avaya联络中心解决方案

  2. 面向采用运行Microsoft Windows的Avaya媒体服务器及业务代表工作站的中型企业，Avaya Contact Center Express创建了一套异常强劲的智能路由、计算机语言通信集成、多媒体，以及管理报告功能，Avaya Contact Center Express提供了从设计到定价都为中型企业量身打造的经济高效，易于实施的联络中心解决方案。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：weixin_38708461

  1. SOA和SIP如何使联络中心改头换面

  2. 服务导向通信和SIP二者结合，使联络中心和企业领域的智能通信成为可能。本文面向那些热切追求智能通信理想的企业，为其中负责企业通信与数据基础设施的人士特别撰写。它阐述了新兴技术——SOA和SIP——如何使联络中心改头换面，焕然一新，正如意大利足球队赢得自己的冠军殊荣。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：weixin_38642285

  1. Avaya发布新的联络中心解决方案

  2. Avaya新推出的客户交互应用套件让企业提供最合适的资源为客户服务，并采用视频流等新功能，从而对客户体验有更完整的把握。企业不同部门的人员，从呼叫中心、销售部门、物流、计费以及其他支持部门，不管他们的地点如何，都可以随时为客户提供服务。鉴于客户要求企业通过多种媒介来提供服务，Avaya推出的新功能还集成实时视频或是视频流，通过电脑或是智能移动终端进行交互的客户可以获得更加丰富的体验。新的分析功能还让企业通过实时监测和历史数据分析工具对客户体验进行管理和定制。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：26624
    • 提供者：weixin_38674115

  1. 电讯盈科Unicall客户联络中心综合应用管理平台

  2. Unicall以CRM为基础，增强了渠道的处理和响应过程，Unicall是以客户为中心、多渠道、一站式、高效率、以服务提升营销的多媒体座席应用平台，是一个特别为客户联络中心所设计的CRM系统。从渠道管理、获得客户、识别客户，一站服务、业务实现、服务营销、交叉&提升销售，业务流程和CRM流程支持最终到提升客户价值和满意度的整个客户生命周期管理过程中。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：33792
    • 提供者：weixin_38699613

  1. 思科IP联络中心解决方案提升电力企业客户服务能力

  2. 支持多种媒体的接入，方便集成业务和电力营销电子商务架构，便于新应用的开发。Cisco IPCC方案不但提供语音的呼叫接入，还支持WEB、Email、Internet电话、文字等多种接入方式，使单纯语音的\\\\\\\"呼叫中心\\\\\\\"变为多种媒体的\\\\\\\" 联系中心\\\\\\\"。单一的IP平台为电力业务、客户、员工、合作伙伴提供了统一的\\\\\\\"联系\\\\\\\"界在，可很容易的 实施B2CC、BC2E、B2B的业务体系架构。而且，在这样一个融合的网络环境之下，为集成

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：29696
    • 提供者：weixin_38639471

  1. Avaya多媒体联络中心解决方案

  2. 多媒体联络中心战略能够帮助今天的企业最大限度地提高每次客户互动的价值，并最终提高客户满意度和忠诚度。Avaya解决方案能够使联络中心通过多种通信渠道，智能化地管理来话和去话客户互动，这些渠道包括语音、IP语音、传真、图象、电子邮件、Web以及电子商务系统。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：30720
    • 提供者：weixin_38623255

  1. 联络中心将成为企业的DNA

  2. 网络世界就是沟通联络的世界。对于企业来说，沟通可以分为外部沟通和内部沟通。所谓外部沟通，就是企业与客户的...

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：97280
    • 提供者：weixin_38577551

  1. 虚拟化：多站点联络中心的趋势

  2. 虽然虚拟化被看作是2010年的流行词，但是，新的调查证实，把多站点联络中心合并为一个单一的“虚拟”中心将提高效率和降低成本……

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-26
    • 文件大小：56320
    • 提供者：weixin_38747566

  1. 金融联络中心绩效管理的起点、目标与路线

  2. 来自客户的需求越来越严格，来自竞争对手的压力越来越大，这就给联络中心的绩效管理提出了非常高的要求。……

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-26
    • 文件大小：98304
    • 提供者：weixin_38528459
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