公共机构的绩效受到内部和外部许多因素的影响和影响。 内部因素在许多情况下是可控的，而外部因素往往不在公共部门经理的控制范围之内。 而且，该效果可以用来改善性能或干预以削弱性能，从而对服务的提供产生不利影响。 本文探讨了外部因素政治稳定对绩效合同与绩效与公共服务交付（表示为客户满意度）之间关系的干预作用。 该研究基于对2004年至2011年之间根据绩效合同运作的470个公共机构的绩效进行评估和评估的结果。使用回归分析，最初发现，政治稳定本身与该影响没有显着关系或影响对客户的满意度。 但是，它对绩效