在面临高速发展的移动互联网游戏行业，对运维能力的要求变得越来越高，传统运维已经无法适应当下的节奏，如何随着时代演变而进步，如何能在危机中给自己创造机会，抓住要领才能坦然面对万变。谈运维服务体系之前，首先明确什么叫运维服务。发布、变更、故障处理+SLA就是运维服务，但不能算为全部，这仅仅只是基础服务。今天在这里我们将重新定义运维服务，运维服务是指被你的产品或你服务的团队关注并且产生增值价值点，同时可计价的服务，也可以称之为运维增值服务。运维服务具备三个特征：用户关注增值效益可计价腾讯游戏运维服务体
