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  1. 基于VIOP网关的远端座席的实现

  2. 0 引言 随着经济的高速发展和社会信息化程度的提高，消费者 对企业的服务质量要求越来越高。同时，企业为了争夺客户 资源，必须准确把握住消费者的需求，并以最快的速度对用 户做出响应。因此，越来越多的企业搭建了自己的呼叫中心 【】】 。另外，由于企业发展及客户需求的多样化等原因，企业需 要在异地增设远端座席以适应市场新要求。而目前的呼叫中 心采用集中式结构，座席人员受限于地理位置，难于实现真 正意义的移动办公。 伴随数据网络的建设，网络越来越稳定可靠，利用VOIP 语音网关来实现企业的远端座席是非

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-08-12
    • 文件大小：226304
    • 提供者：penghaijun

  1. 融天科技中小型企业呼叫中心解决方案

  2. 融天科技基于IP-PBX的呼叫中心，既有传统交换机的稳定可靠和可扩展性，也有板卡的CTI开发接口和价格优势，兼具前两种呼叫中心的优点，并且容量处于两者之间。应该说基于IP-PBX的呼叫中心，拥有交换机的稳定性和板卡的价格，并且增加远端座席简单廉价，使得分布式呼叫中心不再昂贵，用于建设中等规模以下的呼叫中心或者分布式呼叫中心，具有很高的性价比。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：62464
    • 提供者：weixin_38693084

  1. 东风载重车客户服务中心应用案例

  2. 东风载重车公司客户服务中心系统基于ZingServ呼叫中心平台，主要由ZingServ平台、数据库服务器、应用服务器、TTS/FAX、实时录音服务器、座席软件、班长席软件、呼叫监控管理软件、实时录音管理软件、统计管理软件、系统维护管理软件和网络设备等部分组成。通过客服中心制定的呼叫分流规范，可以保证将呼叫快速导引到合适的本地座席或远端座席上，消除了以往外部请求经常被阻断或延滞的环节，完全满足用户一期规划和后续分布式呼叫中心整体规划的需求，并预留了灵活的扩容和功能扩展接口。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：46080
    • 提供者：weixin_38544075

  1. 浩丰时代Samba dialer预拨号系统

  2. Samba基于IP语音通讯技术和WEB技术，不仅支持座席集中、远端座席、分散座席组，也支持多个分散部署和集中管理，可以满足十几个到上千个座席的规模需求。另外，Samba支持主流PBX产品，不占用PBX和主机处理资源，能够组成呼入呼出融合的系统。能够有效的提高外拨座席的工作效率，并协助用户在海量数据中整理有效客户信息，构建高效简洁的客户联系机制。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：37888
    • 提供者：weixin_38617846

  1. 虚拟呼叫中心系统

  2. VOM不仅可以像传统的CTI中间件一样，通过PBX 的CTI接口对本地座席、IVR端口以及PBX厂商提供的远程座席进行管理。还可以通过其内部的交换功能实现对虚拟远端座席的统一管理，从而实现多点呼叫中心以及虚拟呼叫中心的负载平衡和资源共享。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：75776
    • 提供者：weixin_38686245

  1. 浩丰时代虚拟呼叫中心系统解决方案

  2. VOM采取积木式结构，自身提供的IP网管可以让任何主要传统PBX的用户实现VoIP组网的要求，与Advanced ACD配合您可以了解到呼叫未到达座席之前的话务状况，包括实时的排队状况，以及业务代表的实时工作状况，使得呼叫中心的管理者无论对本地座席还是远端座席都监管自如、灵活控制。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：132096
    • 提供者：weixin_38590685

  1. 浩丰时代外拨呼叫中心解决方案

  2. Samba基于IP语音通讯技术和WEB技术，不仅支持座席集中、远端座席、分散座席组，也支持多个分散部署和集中管理，可以满足十几个到上千个座席的规模需求。另外，Samba支持主流PBX产品，不占用PBX和主机处理资源，能够组成呼入呼出融合的系统。能够有效的提高外拨座席的工作效率，并协助用户在海量数据中整理有效客户信息，构建高效简洁的客户联系机制。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：64512
    • 提供者：weixin_38519660

  1. 浩丰时代大型企业呼叫中心应用平台

  2. 浩丰时代大型企业呼叫中心应用平台通过采用虚拟组织管理、交互式语音应答、录音系统、传真服务器等实现了最佳效益，利用VOM强大的网络通讯能力，使得呼叫中心的管理者无论对本地座席还是远端座席都监管自如、灵活控制。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：70656
    • 提供者：weixin_38622611

  1. Cisco IPC/IPCC解决方案

  2. IPCC利用公司的现有IP网络,优化了在广域网 (WAN)基础设施中的投资并降低了管理开支。此外,这一以IP为中心的体系结构允许企业轻松拓展联系中心的覆盖范围,增加远程节点、远端座席与知识型员 工座席。不管您的公司是在扩大现有业务的规模还是正在建立自己的第一个联系中心,Cisco IPCC均可帮助您获得最低的合并网络成本与性能优势。文中还介绍了IPCC的功能有基于技能的预选路由功能、基于技能的后选路由功能、网络到桌面 CTI。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：87040
    • 提供者：weixin_38614377

  1. 嵌入式系统/ARM技术中的下一代Telematics车载智能系统

  2. Telematics车载智能系统是通信业与汽车业相结合的典范，它提供了1+l>2的功能集：包含安防类、导航类、通信类和信息娱乐类等多方面的功能。安防类服务有事故紧急救援、被盗车辆跟踪、车辆远端控制、远程诊断；导航类服务有路线导航、实时交通信息、POI兴趣点信息；通信类服务有蓝牙免提通信、语音lL只别控制；信息类服务有连接到呼叫中心座席提供的在线咨询；娱乐类服务有通过蓝牙或USB等接口下载个人音乐到车内娱乐系统播放。图l为车载智能系统功能示意图。       在硬件架构上，Telemat

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-01
    • 文件大小：116736
    • 提供者：weixin_38725623