第 1 章:本版本的最新资讯 第 2 章:关于 Siebel Communication Server 什么是 Siebel Communication Server? 17 将 Communication Server 用于其它 Siebel 模块 18 Communication Server 和 Siebel CTI 18 Communication Server 和 Siebel Email Response 18 Communication Server 和 Siebel 统一队列
1. 引言 a) 摘要(名称、目标、功能) b) 背景 i. 项目承担着 ii. 用户 iii. 本系统和其它系统或机构的关系 c) 工作条件/限制 i. 软硬件运行环境 ii. 保密和安全 iii. 有关部门业务人员提供确切数据和定义 iv. 有关系统软件文本 v. 网络协议标准文本 vi. 国家安全机密条例 d) 参考和引用资料(标题、编号、日期、制定者、来源) i. 该项目的经过核准的合同、上级批文 ii. 属于本项目的其它以发表的文件 iii. 引用的文件资料 e) 专门术语(本文用到