青牛软件的 IBM 刀片服务器大容量呼叫中心解决方案，采用软交换架构设计，移动通信用户可以通过电话、网络、短信等多种途径访问客户服务中心并获取信息和服务。在这一解决方案中，青牛软件的前置网络自动语音服务（IVR）负责实现语音接入，并提供自动语音服务以及播报工号、密码验证、座席服务评分等功能，后置 AVAYA 交换机提供人工服务。
青牛软件为新华人寿电话直销项目提供了全套解决方案。采用通讯网络发展趋势NGN、软交换技术的呼叫接入层设备；采用获得国家火炬计划的青牛呼叫CTI产品－青牛USE（Unified Service Environment）作为呼叫的控制、路由软件，以全程录音、质检软件作为呼叫中心的控制层系统；在座席应用层面上，基于青牛USE座席应用软件包CCBP（Call Center Business Platform）提供电话直销座席业务应用系统。
