该项目仅供练习。 问题 网络托管公司通过电子邮件提供客户支持。他们记录答复的等待时间，问题类型，类别和服务。为了提高客户满意度，他们需要一种分析工具来评估这些数据。投入公司提供10种不同的服务，每种都有3种变化。问题分为10个类型，每个问题可以属于20个类别，一个类别可以有5个子类别。第一行包含所有行的计数S（<= 100.000）。每行以字符C（等待时间线）或D（查询）开头。等待时间表： C service_id [.variation_id] question_type_id [.c