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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 - 全三本 ITiL
1 总则 2 参考标准1 3 术语、定义和缩略语3.1 术语和定义3.1.1 IT运维服务3.1.2 IT运维服务管理流程3.1.3 IT运维服务支撑系统3.2 缩略语4 编制原则和方法5 IT运维服务模型与模式6 IT运维服务管理体系 6.1 IT运维服务管理对象6.2 IT运维活动角色及IT运维管理组织结构6.2.1 IT运维活动角色 6.2.2 IT运维管理组织结构 6.3 IT运维服务管理流程 6.3.1 服务台.8 6.3.2 事件管理6.3.3 问题管理6.3.4 配置管理6.3.
所属分类:
电子政务
发布日期:2010-03-26
文件大小:1048576
提供者:
cyril_li
如何规划IT运维管理体系
什么是IT运维管理体系? 如果规划IT运维管理体系? IT运维管理体系规划案例分析?
所属分类:
专业指导
发布日期:2011-01-30
文件大小:2097152
提供者:
superhopemjz
IT运维服务支撑系统规范
一、 总则 2 二、 参考标准 2 三、 术语、定义和缩略语 3 3.1. 术语和定义 3 3.1.1 IT运维服务 3 3.1.2 IT运维服务管理流程 3 3.1.3 IT运维服务支撑系统 3 3.2. 略语 3 四、 编制原则和方法 4 五、 IT运维服务管理体系 4 5.1 IT运维服务管理对象 6 5.2 IT运维活动角色及IT运维管理组织结构 6 5.2.1 IT运维活动角色 7 5.2.2 IT运维管理组织结构 7 5.3 IT运维服务管理流程 8 5.3.1 服务台 8 5.3
所属分类:
网络基础
发布日期:2011-03-04
文件大小:218112
提供者:
mappace
如何搭建IT运维管理体系
搭建IT运维体系,如何搭建IT运维管理体系
所属分类:
项目管理
发布日期:2011-08-08
文件大小:90112
提供者:
zhuangjie009
石油企业IT运维服务体系建设
随着企业信息化建设进程的加快, 伴随信息系统增加、信息系统的关联性日益复杂、企业运营对信息化 的依赖性也在不断增强。为了提高企业的IT 服务管理水平, 本文介绍了ITIL 的工作流程、架构模型以及IT 运 维服务管理平台的统筹规划和实施步骤。许多成功实例表明, 实施IT IL 可以将企业IT 部门的运营效率提高 20%~ 30%, 此外还可以确保IT 流程支撑企业业务流程, 提高企业的业务运作能力。
所属分类:
IT管理
发布日期:2012-10-10
文件大小:235520
提供者:
why191586
IT运维工作细则
1、对IT运维服务管理体系、服务对象、运维组织的管理机构进行详细描述; 2、运维过程的事件管理、问题管理、工单管理等 3、运维服务流程图
所属分类:
IT管理
发布日期:2013-09-06
文件大小:245760
提供者:
jiaoduchidu
IT运维服务企业建立体系
介绍如何建立IT运维服务企业建立体系,并完善服务体系
所属分类:
其它
发布日期:2014-02-18
文件大小:18432
提供者:
u013700033
IT运维服务管理体系
IT运维服务管理体系,本IT运维服务管理体系包括IT运维服务模型与模式、IT运维服务管理体系、IT运维服务支撑要求以及IT运维服务和管理能力评估与提升途径。
所属分类:
IT管理
发布日期:2015-02-14
文件大小:737280
提供者:
u011189573
IT运维管理流程体系设计与实践
信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分,系统的运行维护也显得越来越重要基于对!TIL最佳实践的研究和目前企业运维管理的现状,设计了一套IT运维管理流程体系,并提出了相应的建设策略,从而达到改善运维质量、提高运维效率、降低运维成本的目的,充分发挥信息化对企业的支撑和推动作用。
所属分类:
其它
发布日期:2015-12-16
文件大小:242688
提供者:
zheng_q
IT运维服务管理体系.
详细介绍IT运维服务管理体系,本IT运维服务管理体系参照国际标准化组织相关标准,并结合国内IT运维的实际情况及需求而制定。
所属分类:
互联网
发布日期:2017-09-16
文件大小:721920
提供者:
houjiakuang
信息中心IT运维管理体系设计文件.rar
用于单位在规划IT管理框架、规划IT技术框架的参考资料。该资料中所建立的管理/技术框架的同时融合安全要求、建设要求、运维要求;融合外部的合规性要求; 融合内部管理的要求;融合国内管理标准。
所属分类:
IT管理
发布日期:2020-04-28
文件大小:5242880
提供者:
weixin_44856026
IBM Tivoli助力中国航信IT运维监控管理系统转型
为了更好地满足业务发展的需求,创建更加完善的IT运维监控管理体系,经过长达6个月的技术论证和测试,中国航信最终决定选择IBM Tivoli Netcool lT服务管理解决方案来帮助中国航信构建新一代的ITOMS系统。
所属分类:
其它
发布日期:2020-03-03
文件大小:207872
提供者:
weixin_38686658
云咨询、迁移、运维服务SOW.zip
整理的咨询服务SOW,包括: DevOps咨询服务SOW.docx IT服务管理SOW.docx IT运维体系咨询服务SOW.docx 云上数据库优化服务SOW.docx 云化战略咨询服务SOW.docx 云管家服务SOW.docx 云资源基础设置服务SOW.docx 健康检查服务SOW.docx 安全管家服务SOW.docx 应用架构优化服务SOW.docx 应用架构咨询服务SOW.docx 技术排错服务SOW.docx 摩登办公开发实施服务SOW.docx 数据库
所属分类:
项目管理
发布日期:2020-02-26
文件大小:336896
提供者:
ericcat
基于ITIL构建企业IT运维服务管理体系
结合运维工作具体实践,首先介绍了企业的背景和存在的问题,对基于ITIL构建IT运维服务管理体系的可行性及必要性做了分析,并对以“梳理并固化服务流程,优化服务模式,通过系统实施和推广优化逐步提升IT服务管理能力,防范IT运维管理的风险”为目标的基于ITIL构建IT服务管理体系的几个步骤一一做了介绍,对事件管理、自助服务管理、变更管理、配置及资产管理、报表等要点问题进行了初步探索,最后总结了项目实施的成果,给出了基于ITIL构建IT运维服务管理体系的建议。
所属分类:
其它
发布日期:2020-10-17
文件大小:499712
提供者:
weixin_38553791
味全集团IT运维分享资料
此文件是味全集团在一个行业交流会分享的关于味全集团内部IT运维相关系统介绍。属于可公开分享资料。如有公司IT人员想参考其他公司运维体系的可以下载看看
所属分类:
网络安全
发布日期:2020-12-16
文件大小:7340032
提供者:
silver8001
金融行业IT运维监控体系建设内幕.docx
金融行业IT运维监控体系建设内幕.docx
所属分类:
金融
发布日期:2020-12-26
文件大小:782336
提供者:
swordlb
IT运维管理流程体系设计与实践
IT服务管理领域中,ITIL(ITInfrastructureLibrary,IT基础架构库)已成为事实上的行业标准,它是从大量企业的IT服务管理经验中总结出来的最佳实践。随着信息化的飞速发展,信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分,在企业内部建立了各种信息系统,如ERP系统、生产执行系统、办公自动化等系统。信息系统在给企业带来便利的同时,也隐含着风险,一旦信息系统出现问题,可能将导致企业无法进行日常的业务运营,因此保障信息系统的正常稳定运行显得越来愈重要,但传统以人工为主的运维管理已不能满
所属分类:
其它
发布日期:2021-03-02
文件大小:360448
提供者:
weixin_38643141
京东微信手Q运维体系概览
几年前运维迎来业务上的一次融合,从而倒逼后端的IT能力进行整合。因为系统间的依赖关系,另外运行环境也有差别,导致系统迁移后无法使用,因此在不改变当前发布模式的情况下,需要重建依赖的运维平台体系并进行改造,需求由此而生并随着业务发展向外扩展。本文将带大家去了解平台从过去到现在,新的设计方案如何融合到现有体系中?重新设计后的平台又带来了什么样的变化?在建设的过程中,团队又获得了什么样的心得和体验?融合时期保留了发布部署系统,业务调度,DB需求与执行平台和配置中心,这就带来两个问题:1.运行环境不同,
所属分类:
其它
发布日期:2021-02-26
文件大小:559104
提供者:
weixin_38549520
蚂蚁金服互联网IT运维体系实践
从2010年支撑双十一最高交易峰值2万笔/分钟到2015年双十一的8.59万笔/秒,蚂蚁金服在技术架构和运维体系方面不断摸索实践所取得的成果。在这个过程中,以持续技术演进和创新来支撑互联网金融业务的飞速发展,服务互联网金融生态伙伴,助力更多中小型金融机构成功向新金融转型发展和创新,是蚂蚁金服在技术持续发展道路上所坚持的愿景。蚂蚁金服长期致力于技术运维体系建设,有效保障历年双11的平稳运行,在大促当天业务量年年翻倍的基础上,持续保持系统可靠安全、无资金差错和顺畅的用户体验。兹通过本文就“互联网IT
所属分类:
其它
发布日期:2021-02-24
文件大小:781312
提供者:
weixin_38590784
蚂蚁金服互联网IT运维体系实践
从2010年支撑双十一最高交易峰值2万笔/分钟到2015年双十一的8.59万笔/秒,蚂蚁金服在技术架构和运维体系方面不断摸索实践所取得的成果。在这个过程中,以持续技术演进和创新来支撑互联网金融业务的飞速发展,服务互联网金融生态伙伴,助力更多中小型金融机构成功向新金融转型发展和创新,是蚂蚁金服在技术持续发展道路上所坚持的愿景。 蚂蚁金服长期致力于技术运维体系建设,有效保障历年双11的平稳运行,在大促当天业务量年年翻倍的基础上,持续保持系统可靠安全、无资金差错和顺畅的用户体验。兹通过本文就“互联网I
所属分类:
其它
发布日期:2021-01-27
文件大小:781312
提供者:
weixin_38693524
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