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  1. IT服务管理最佳实践

  2. 基于ITIL的IT服务管理全球最佳实践，运维服务管理的框架及ITIL规范。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-08-09
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：skynetbird

  1. IT运维服务管理实施方案

  2. E8.HelpDesk IT服务管理是ITIL最佳实践工具 回溯ITSM的成长史，有一条很清晰的主线贯穿其中：那就是管理。这个管理，不光是对IT基础设施的管理，更是对人的管理，或者说是业务流程的再造。在这一点上，它和ERP有颇多相似之处，因此有人称之为：“IT部门的ERP”。而支撑这套系统的框架体系，便是被奉为IT服务管理“圣经”的ITIL。 IT服务管理是从业务入手，用软件工具来调配IT资源，解决客户所遇到的业务问题。ITSM面向行业的解决方案都具有深度定制的特点，中小企业应用则更加简易化、

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-10-12
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：catherine868

  1. 数字化的ITIL商业价值

  2. 作为IT 管理的“ERP 解决方案”，ITIL 给实施它的企业带来了丰厚的商业价值。大量的 成功实践表明实施ITIL 可以将企业IT 部门的运营效率提高25-30%。加特纳（Gartner）和国 际数据集团（IDC）等研究机构的调查研究也表明，通过在IT 部门实施ITIL 的最佳服务管理 实践，可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少79%，每年可以为每个终端用户 平均节约800 美元的成本，同时将每项新服务推出的时间缩短一半。目前我国也有一些企业通 过实施IT 服务管理取得了良好的经

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-12-23
    • 文件大小：193536
    • 提供者：katyzhang

  1. 《程序员》杂志2012年第9期

  2. 《程序员》封面报道：IT运维自动化 本期封面报道将从IT自动化的出现和发展谈起，讲述从小型创业公司到大型互联网企业的最佳实践，角度涵盖性能监控到软件部署，介绍最新的IT自动化运维工具和应用，为不同背景关注IT运维的读者提供参考。 （1）从时代变化与规模谈自动化运维 （2）基础架构与产品运维并重——天涯网站运维实践 （3）通往部署自由之路 （4）集中化运维管理——Puppet管理之路 （5）创业团队服务器运维工具集——米聊服务器端的开源选择 （6）淘宝Tengine——易运维的高性能Nginx服

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2012-11-06
    • 文件大小：9437184
    • 提供者：luckhappystar

  1. IT服务管理 —— 基于ITIL的全球最佳实践_整合版.

  2. IT服务管理 —— 基于ITIL的全球最佳实践_整合版 IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2012-11-16
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：thankxie

  1. IT服务管理—基于ITIL的全球最佳实践_整合版

  2. IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2013-10-09
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：liu23655

  1. 基于ITIL的全球最佳实践（IT服务管理）

  2. ITIL的最佳时间，供IT运维服务管理中借鉴和参考。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2013-10-27
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：kvbugs

  1. IT服务管理最佳实践

  2. IT服务管理最佳实践,描述如何更好的进行IT运维以及做客户满意的服务

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2015-08-31
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：qq_30820083

  1. IT运维管理流程体系设计与实践

  2. 信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分，系统的运行维护也显得越来越重要基于对!TIL最佳实践的研究和目前企业运维管理的现状，设计了一套IT运维管理流程体系，并提出了相应的建设策略，从而达到改善运维质量、提高运维效率、降低运维成本的目的，充分发挥信息化对企业的支撑和推动作用。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2015-12-16
    • 文件大小：242688
    • 提供者：zheng_q

  1. 现代运维管理体系

  2. ITIL——IT基础架构库，是IT服务管理的最佳实践.它为IT治理提供了一个基本框架,从企业和客户的角度，将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估。ITIL将重点放在IT服务交付的持续质量改进与评估上一个最主要的原因是因为ITIL在全球所取得的巨大成功，并且各个组织都使用ITIL这种技术流程获得了巨大利益。使用ITIL的好处可以总结为以下几点： . 提高用户和客户对IT服务的满意度 . 提高服务的可用性，直接增加企业的利润与收入 . 节省因返工、浪费时间造成的资金损失，改善资源管理与使用 .

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2017-11-21
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：zjgwxh

  1. itop使用手册

  2. iTop，是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源web应用程序，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITIL最佳实践，适应符合ITIL最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2018-04-17
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：q947448283

  1. ManageEngine ServiceDesk Plus MSP IT运维服务提供商的IT服务台软件.exe

  2. ManageEngine ServiceDesk Plus MSP是面向IT运维服务提供商，基于ITIL最佳实践推出的ITSM服务管理解决方案，旨在帮助MSP为客户提供高质量的IT服务。它包括工单管理、事件管理、问题管理、变更管理、客户管理、资产管理、知识库、服务级别协议、远程控制、采购与合同管理等功能。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-05-12
    • 文件大小：209715200
    • 提供者：ITmoster

  1. 神州信息IT服务管理（ServiceJet-iTSM）产品整体架构及核心优势v1.0.pdf

  2. 神州信息ITSM的技术优势。神州信息IT服务流程管理系统“ServiceJet-iTSM”具有如下特点和核心技术优势： （一）、内置16+个“开箱即用”：“0”成本导入ITIL最佳实践和标准 （二）、具备真正自主的流程引擎：建立自动化、可量化的IT运维管理体系 “ServiceJet-iTSM”的流程引擎可提供自动化的审批流程、灵活的SLA记录、无限的管理流程数量以及对分布式团队的支持。 （三）、基于参数化、向导式和平台化设计：客户化周期短，维护难度低，随需而变。 （四）、内置全文检

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-03-22
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：linhong99

  1. 云原生实践技术白皮书.pdf

  2. 云原生实践技术白皮书.pdf前言 随着云原生技术理念的在行业内进一步的实践发展,云原生架构 完成了IT架构在云计算时代的进化升级。以Cl/CD、Dev0ps、微服务 架构为代表的云原生技术以其高效稳定、快速响应的特点驱动引领企 业的业务发展,帮助企业构建更加适用于云上的应用服务。对企业而 言,新旧IT架构的转型与企业数字化的迫切需求也为云原生技术提 供了很好的契机,云原生技术在行业的应用持续深化。 本白皮书重点介绍云原生技术概念、技术实践以及发展趋势。本 书首先梳理了云原生技术理念特点以及与传统

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2019-07-05
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：zl3533

  1. 2019年云原生技术实践白皮书.pdf

  2. 随着云原生技术理念的在行业内进一步的实践发展，云原生架构完成了IT 架构在云计算时代的进化升级。以CI/CD、DevOps、微服务架构为代表的云原生技术以其高效稳定、快速响应的特点驱动引领企业的业务发展，帮助企业构建更加适用于云上的应用服务。对企业而言，新旧IT 架构的转型与企业数字化的迫切需求也为云原生技术提供了很好的契机，云原生技术在行业的应用持续深化。 本白皮书重点介绍云原生技术概念、技术实践以及发展趋势。本书首先梳理了云原生技术理念特点以及与传统架构的对比，然后分析了深度学习、区块链、边

  3. 所属分类：kubernetes

    • 发布日期：2019-07-03
    • 文件大小：10485760
    • 提供者：jimchen001

  1. 广州白云国际机场IT运维平台项目建设方案

  2. 项目背景： 经过多年建设，白云信息科技公司的IT服务管理水平较好地支撑了白云机场弱电系统的运作，但同时还不能满足日益发展的信息化业务对IT服务的要求。         近年来，国内DevOps的出现、发展、不断迭代更新，成为了继ITIL之后的新的最佳IT运维实践。经过多方面的长期调研，以及随着业务对信息系统的依赖性越来越高和信息化的发展要求，对建设基于DevOps理念的一体化运维平台的需求也更加迫切。主要表现在以下几个方面： 1.建设运维平台是支撑和保障白云机场信息系统稳定运行的切实需要 白云机

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-07
    • 文件大小：166912
    • 提供者：weixin_38702945

  1. IT运维管理的最佳实践

  2. ITIL是IT基础架构运维管理最佳实践的集合，从战略到实践的角度出发，阐述ITIL对IT运维管理的指导，并以笔者的实际工作经历给出ITlL在服务管理中的一些具体应用方法和经验IT及IT行业的迅速发展，当前世界金融动荡的形势，使得如何将IT管理好、保证企业业务的顺利开展成了组织IT管理层的头等大事。他山之石可以攻玉，借鉴其他组织的最佳实践和好的管理经验无疑是一个可以事半功倍的捷径。IT的飞速发展和广泛应用对许多人来说是始料未及的。大体来讲，信息技术的管理经历着从资源管理到系统管理再到服务管理的转变

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-02
    • 文件大小：233472
    • 提供者：weixin_38703669

  1. IT运维管理流程体系设计与实践

  2. IT服务管理领域中，ITIL（ITInfrastructureLibrary,IT基础架构库）已成为事实上的行业标准，它是从大量企业的IT服务管理经验中总结出来的最佳实践。随着信息化的飞速发展，信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分，在企业内部建立了各种信息系统，如ERP系统、生产执行系统、办公自动化等系统。信息系统在给企业带来便利的同时，也隐含着风险，一旦信息系统出现问题，可能将导致企业无法进行日常的业务运营，因此保障信息系统的正常稳定运行显得越来愈重要，但传统以人工为主的运维管理已不能满

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-02
    • 文件大小：360448
    • 提供者：weixin_38643141

  1. IT运维管理的最佳实践

  2. ITIL是IT基础架构运维管理最佳实践的集合，从战略到实践的角度出发，阐述ITIL对IT运维管理的指导，并以笔者的实际工作经历给出ITlL在服务管理中的一些具体应用方法和经验IT及IT行业的迅速发展，当前世界金融动荡的形势，使得如何将IT管理好、保证企业业务的顺利开展成了组织IT管理层的头等大事。他山之石可以攻玉，借鉴其他组织的最佳实践和好的管理经验无疑是一个可以事半功倍的捷径。IT的飞速发展和广泛应用对许多人来说是始料未及的。大体来讲，信息技术的管理经历着从资源管理到系统管理再到服务管理的转变

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-03
    • 文件大小：233472
    • 提供者：weixin_38726255

  1. IT运维管理流程体系设计与实践

  2. IT服务管理领域中，ITIL（ITInfrastructureLibrary,IT基础架构库）已成为事实上的行业标准，它是从大量企业的IT服务管理经验中总结出来的最佳实践。随着信息化的飞速发展，信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分，在企业内部建立了各种信息系统，如ERP系统、生产执行系统、办公自动化等系统。信息系统在给企业带来便利的同时，也隐含着风险，一旦信息系统出现问题，可能将导致企业无法进行日常的业务运营，因此保障信息系统的正常稳定运行显得越来愈重要，但传统以人工为主的运维管理已不能满

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-03
    • 文件大小：360448
    • 提供者：weixin_38518006
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