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  1. Kano模型和服务质量差距模型的比较研究

  2. Kano模型和Gaps模型对顾客感知质量的研究各具特色但又异曲同工。比较两者的异同，整合其优势，并结合管理实践进行理论创新，对促进质量管理本土化，提高我国服务质量管理水平具有积极的意义。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-22
    • 文件大小：134144
    • 提供者：niyowong

  1. 基于KANO模型的物流服务探测研究

  2. 考虑到Kano模型的优势，设计基于Kano模型的物流服务探测模型，实现了物流服务质量因素的具体化分类，有利于物流企业进行科学的物流服务质量提升决策。通过在快递业的实证验证了模型的可行性和有效性。

  3. 所属分类：物流

  1. 6西格玛工具（各种分析方法和模型汇总）

  2. 6西格玛工具（FMEA和FTA分析、KANO模型、POKA-YOKE、SOW5、WBS6、参数设计、方差分析与回归分析、排列图14、平衡计分卡等）

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2011-06-01
    • 文件大小：92160
    • 提供者：lizi_lizi

  1. 常用的分析模型

  2. 介绍常用的分析模型，包括swot模型，PESTELPESTEL模型、kano模型，fogg行为模型、漏斗模型等，以及各个模型的应用场景等。

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2018-11-02
    • 文件大小：893952
    • 提供者：taoge2121

  1. 解决方案制作和呈现-需求分析.pdf

  2. 解决方案需求分析，KANO模型的需求分类参考，真假需求分析-MAN法则，行业地位分析-波特五力模型，宏观环境PEST分析方法。

  3. 所属分类：其它

  1. KANO模型解析与操作.pdf

  2. 卡诺模型（KANO模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型：⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性。 本文给出了问卷编写、数据处理、结果解析的全过程指导教学

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2020-04-08
    • 文件大小：551936
    • 提供者：weixin_44677194

  1. 基于Kano-QFD的个性化产品属性指标最终重要度确定方法

  2. 基于Kano-QFD的个性化产品属性指标最终重要度确定方法，孙园园，刘飞，为使个性化产品获得最大顾客满意度，提出了一种基于Kano-QFD的产品属性指标最终重要度确定方法。首先，借鉴Kano模型的分类思想将顾客

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-29
    • 文件大小：700416
    • 提供者：weixin_38629303

  1. Kano模型在Y公司咨询项目需求分析中的应用

  2. 在激烈的竞争中，越来越多的公司变得以客户为中心，而不是以业务为中心，尤其是在服务行业。 如何满足客户需求对于提高服务质量至关重要。 但是，作为一种看不见的产品，服务缺乏可量化的物理指标，因此很难对服务质量的度量进行标准化。 因此，引发和分析客户需求并提高客户满意度是艰巨的任务。 利用Kano模型对Y公司咨询项目的需求进行分析和分类，我们认识到提高Y公司满意度的有效因素，并对咨询公司提高服务质量提出了建议。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-06-04
    • 文件大小：606208
    • 提供者：weixin_38728464

  1. 层次分析法（AHP），Kano模型和质量功能展开（QFD）的结合方法可改善孟加拉国拖拉机驾驶员的拖拉机座椅设计

  2. 如今，许多产品开发项目因无法达到系统要求而无法满足客户的期望，因为产品开发过程非常不系统地进行，并导致资源浪费。 客户需求和满意度度量是一项主要挑战，可以通过多种方法来实现。 本文提出了基于人机工程学和用户需求的层次分析法（AHP），Kano模型和质量函数展开方法，以改进孟加拉国拖拉机驾驶员的拖拉机座椅设计。 已对50名拖拉机驾驶员进行了调查，以确定当前座椅的问题。 通过分析数据，可以确定客户需求并使用AHP对其进行排名。 以此开发了卡诺问卷，并得到了50位拖拉机驾驶员的回答。 此后，通过集成K

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-06-02
    • 文件大小：613376
    • 提供者：weixin_38522323

  1. 用户意图感知及其功能转换设计

  2. 为解决产品设计领域中用户意图存在主观性,随机性以及模糊性的问题,提出一种利用模糊理论与熵权法对用户意图特征项进行分析,并用Kano模型和聚类分析对用户意图特征项进行功能转换设计.以互联网产品案例作为研究对象,研究结果表明,采用模糊集表达与熵处理方法能够区分不同的用户群体对用户意图特征项权重问题,而卡片分类与集簇分析方法进一步对特征项进行优化与信息架构构建,用于指导产品设计.研究结论解决了产品设计中用户意图存在的不确定性问题,为产品设计提供新的思路.

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-06-28
    • 文件大小：948224
    • 提供者：weixin_38678057

  1. 基于软件规模的需求优先级排序方法应用

  2. 针对当前流行排序算法中只基于某种算法对需求进行排序而没有考虑项目实际规模的情况，提出了定性和定量分析确定需求优先级的两种思路。定性分析中研究了基于KANO模型确定优先级的方法，定量分析中以AHP算法为基础，将价值、费用、风险等多种属性的影响量化到需求优先级排序中。结合某船厂信息管理系统利用AHP方法确定需求优先级的案例讨论，验证了该需求优先级排序方法的可行性，解决了在资源有限的情况下如何确定需求优先级并分步实施的问题。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-17
    • 文件大小：427008
    • 提供者：weixin_38589812

  1. 细说产品的“魅力属性”

  2. “魅力属性”是一个常常被我用在产品设计和产品体验上的词汇。这不是我发明的，我在上一家公司A.O.Smith热水器的时候，做了一段时间用户调研，我们的调研公司使用了一个叫“科诺(Kano)模型”的东西帮助我们分析产品的各种属性，有关产品几种属性的内容我记下来了。很长时间以来，我发现这样的概念完全可以用在我们的互联网产品设计上，甚至在很多产品设计上都可以套用，还很管用。于是我在很多场合开始讲这个概念，结合我的一些经验和理解，有一些优化吧。很多人也对这个开始很感兴趣，弄得好像是我提出来的东西一样。我在

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-04
    • 文件大小：403456
    • 提供者：weixin_38657457

  1. 四步解析产品设计中的需求管理

  2. 需求管理对于任何一个产品团队而言都是必要的工作任务，良好的需求管理能够帮助团队更精准的把握项目重点，以使得项目进展更为流畅。关键词：需求采集、需求分析、需求归类、KANO模型、马斯洛需求需求管理在这里定义为：需求采集、需求分析、需求定位，及最后权衡需求执行的过程。设计的目的是解决“问题”，需求管理其实就是定义“问题”的过程，虽然已经成为一个老生常谈的话题，在这里还是希望通过梳理关系，更深一步加强对“需求”本身的理解。需求管理是产品团队最核心的工作，但在实际工作中，很多产品、交互缺少系统管理思维，

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-25
    • 文件大小：648192
    • 提供者：weixin_38545959

  1. 设计原则总结：最全的交互设计原则和理论汇总

  2. 设计是有原则和方法论的，鉴于网上各种文章和原则比较零碎，这次统一将交互设计的方法和理论汇总，不足之处也希望各位能够提出，一起补全。文章包括：格式塔心理学原则、尼尔森可用性原则、尼尔森F视觉模型、HeuristicEvaluation十原则、费茨定律、席克定律、7+2法则、2秒原理、2/8法则、3次点击法则、界面黄金8法则、jakobnielson原则、KANO模型、0123简单法则、MVP法则、婴儿鸭综合症、包豪斯理念、泰思勒定律、防错原则、奥卡姆剃刀原理、maya法则、信噪比法则、序列效应、功

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-25
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_38651983

  1. 如何评估产品需求？

  2. 需求的增长可以是无止境的，而公司的人力，物力，财力等却是有限的，即使在大公司，也只是整体人才储备比较丰富，具体到了某个产品或项目，资源往往也是捉襟见肘，不能一下子实现所有的功能；几乎所有的公司都面临需求多，任务重，资源少的现状，在这种情况下，就需要产品人员对产品需求进行评估，找到在当前阶段最重要的功能进行开发，那么怎么来进行评估和判断呢，下面分三个方面来说明：产品需求分类产品版本规划功能优先级排序在这里给大家介绍一种方法，KANO模型分析法，KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭发明的，是以分析

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-25
    • 文件大小：289792
    • 提供者：weixin_38538950

  1. 产品需求分析神器:KANO模型分析法

  2. 任何一个互联网产品，哪怕是一个简单的页面，也会涉及到很多的需求，产品经理也会经常遇到这样的情况：老板，业务提的各种新需求一下子都扎堆，哪个需求对用户来说最重要，用户对我们的新功能是否满意？开发产品资源有限，开发、设计、测试人手总是不够用，这么多需求没办法都做，先做哪些需求这些都不应该是PM拍脑袋想出来的，其实产品经理的基本要求就是在有限的资源上，通过优化产品设计，提炼出正确、有效的需求，尽量避免在后续的设计、开发中临时改需求，至少要做到框架级的需求不大改，那么如何不用大脑YY出来或者YY出来不至

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-24
    • 文件大小：671744
    • 提供者：weixin_38501206

  1. 细说产品的“魅力属性”

  2. “魅力属性”是一个常常被我用在产品设计和产品体验上的词汇。这不是我发明的，我在上一家公司A.O.Smith热水器的时候，做了一段时间用户调研，我们的调研公司使用了一个叫“科诺(Kano)模型”的东西帮助我们分析产品的各种属性，有关产品几种属性的内容我记下来了。很长时间以来，我发现这样的概念完全可以用在我们的互联网产品设计上，甚至在很多产品设计上都可以套用，还很管用。于是我在很多场合开始讲这个概念，结合我的一些经验和理解，有一些优化吧。很多人也对这个开始很感兴趣，弄得好像是我提出来的东西一样。我在

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-31
    • 文件大小：381952
    • 提供者：weixin_38645198

  1. Kano模型分析法获取智能手机中老年用户需求的实证研究

  2. Kano模型作为一种定性的分析模型，被广泛应用在新产品开发、互联网用户体验、公共服务及服务管理等领域。本文以小米手机MIUI系统为例，运用Kano模型分析法对中老年用户使用智能手机过程中的细致需求进行系统的研究，梳理出中老年用户关注的基本需求功能项和期望需求功能项，以解决中老年智能手机功能优化过程中用户黏度的瓶颈，以达成中老年用户对智能手机使用的忠诚度。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-29
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：weixin_38690017

  1. 四步解析产品设计中的需求管理

  2. 需求管理对于任何一个产品团队而言都是必要的工作任务，良好的需求管理能够帮助团队更精准的把握项目重点，以使得项目进展更为流畅。 关键词：需求采集、需求分析、需求归类、KANO模型、马斯洛需求需求管理在这里定义为：需求采集、需求分析、需求定位，及最后权衡需求执行的过程。设计的目的是解决“问题”，需求管理其实就是定义“问题”的过程，虽然已经成为一个老生常谈的话题，在这里还是希望通过梳理关系，更深一步加强对“需求”本身的理解。需求管理是产品团队最核心的工作，但在实际工作中，很多产品、交互缺少系统管理思维

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-27
    • 文件大小：648192
    • 提供者：weixin_38664989

  1. 产品需求分析神器:KANO模型分析法

  2. 任何一个互联网产品，哪怕是一个简单的页面，也会涉及到很多的需求，产品经理也会经常遇到这样的情况：老板，业务提的各种新需求一下子都扎堆，哪个需求对用户来说最重要，用户对我们的新功能是否满意？开发产品资源有限，开发、设计、测试人手总是不够用，这么多需求没办法都做，先做哪些需求 这些都不应该是PM拍脑袋想出来的，其实产品经理的基本要求就是在有限的资源上，通过优化产品设计，提炼出正确、有效的需求，尽量避免在后续的设计、开发中临时改需求，至少要做到框架级的需求不大改，那么如何

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-27
    • 文件大小：671744
    • 提供者：weixin_38630571
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