iTV故障处理方法，从用户端到线路，再到DSLAN和BAS等进行故障判断，介绍抓包工具的使用……

光猫终端连接法： 2 宽带简单故障处理 4 (1)所有网页打不开 4 1）终端假死 4 2）浏览器设置问题 4 3）浏览器设置了代理服务器 5 (2)某个网页打不开 5 (3)网络使用速度慢 6 (4)上网掉线 6 (5)拨号软件冲突 7 (6)计算机运行速度慢： 7 (7)防火墙及其他软件冲突 7 (8)其他故障 7 1）上网不正常 7 2）上网正常 7 常见错误代码 8 错误代码619 8 错误代码633 8 错误代码676 8 错误代码691 8 错误代码692 8 错误代码718 8

本大纲包括光接入网基础理论、PON 技术、以太网技术、FTTx装维技术、计算机和计算机网络基础，Wifi、iTV基本原理、常规及新型线缆布放规范、各类FTTH终端、天翼高清终端和智慧家庭相关终端的性能知识、安装、维护操作、故障诊断方法，智慧组网和智能家居，主流无线路由器安装调测，以及全业务服务规范、客户端装维规范、营维一体工作要求等。 （一）技术篇 1.接入网基础理论 2.PON 技术 3.以太网技术 4.FTTx 装维技术 5.计算机和计算机网络基础 6.Wifi技术的应用（含组网和智能家居