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搜索资源列表

  1. 中国IT服务管理指南

  2. 国际IT服务管理论坛（IT Service Management Forum，简称itSMF）是世界IT服务管理领域唯一的一个全球性的非营利组织，其主要宗旨是开发和推广 IT 服务管理“最佳实践”。itSMF 由其成员所拥有，并主要依靠其成员进行日常运作和管理。itSMF已在15个国家成立分会。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-27
    • 文件大小：467968
    • 提供者：qiouyuesheng

  1. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表

  2. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表 帮助大家学好ITIL和通过考试认证

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-28
    • 文件大小：246784
    • 提供者：skyme123

  1. ITIL标准Information Technology Infrastructure Library　

  2. 什么是ITIL ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。1980年以来，英国政府商务办公室（GOC，原称政府计算机与通信中心）为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。2001年，英国标准协会在国际IT服务管理论坛（itSMF）上正式发布了以ITIL为核心的英国国家标准BS15000。这成为IT服务

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-26
    • 文件大小：65536
    • 提供者：zhangcheng77

  1. IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践

  2. 由于缺乏一本基础而又有效的介绍性自学指南，对 ITIL 更为广泛的应用受到一定程度的阻碍。那些为 ITIL 课程所准备的资料，由于通常是针对某一个具体的课程开发的，因而也显得过于狭隘。这本书的目标读者是那些从事 IT服务管理或对此感兴趣的人。面对日益广泛的目标读者群体，IT 服务管理论坛(itSMF)作为一个非营利组织提供了很好的渠道。IT 服务管理论坛和本书的目标是基本相同的。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-03
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：WKNJT

  1. 中国IT服务管理指南.pdf

  2. 追求卓越的服务 国际IT服务管理论坛（itSMF）首席执行官 埃丹·拉维斯 随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行变革；另一方面，这些企业中的很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务。正因为如此，一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要的。 这类解决方案首先当然应该满足企业的业务需求，但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的，否决它们对业务的支持得不到保障。因此，为提高服务管理的效率和效果所作的投资并不是可有可

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-03-14
    • 文件大小：467968
    • 提供者：xuangxing

  1. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表.pdf

  2. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-10-29
    • 文件大小：258048
    • 提供者：sywind2008

  1. 对比ITSS和ITIL与ISO20000

  2. 目前ITSS、ITIL、ISO20000已成为主流的IT服务及IT管理理论，但多数人对三者之间的区别及IT服务和IT服务管理的区别都有所迷惑，而且中国IT管理者和实施者需得到方向性引导。在2月26日的itSMF年会上，发布了“ITSS、ITIL 和ISO20000对比分析报告”

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2017-12-07
    • 文件大小：441344
    • 提供者：w_corbie

  1. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表

  2. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表还有很多，顶了以后继续发

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2007-05-27
    • 文件大小：258048
    • 提供者：bonze1023

  1. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表

  2. itSMF官方发布的ITSM中英文对照术语表 值得学习

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-02-26
    • 文件大小：246784
    • 提供者：feng_914

  1. itSMF and SinoServiceONE.pdf

  2. 详尽表述IT Serivice中的一些问题，语言平实易懂，理解容易，比较有权威性

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-11
    • 文件大小：301056
    • 提供者：underweather