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搜索资源列表

  1. 翰纬ITIL v3 白皮书

  2. 《翰纬 ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册，力图通过较短的篇幅，简明扼要地向读者说明ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用ITIL v3 提供一个概念性的基础。

  3. 所属分类：网络攻防

    • 发布日期：2009-08-18
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：yaoyaotaba

  1. ITIL中文考试说明

  2. 考试对象 ITIL 基础认证考试面向IT 服务管理领域的从业者。而获得ITIL 基础认证将作为获取IT 服务管理的“ITIL 实践者认证”和 “ITIL 服务经理认证”的必要前提。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-31
    • 文件大小：115712
    • 提供者：whothehellur

  1. ITIL v3白皮书-翰纬ITIL Version 3白皮书

  2. 《翰纬 ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册，力图通过较短 的篇幅，简明扼要地向读者说明 ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及 国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用 ITIL v3 提供一个 概念性的基础。

  3. 所属分类：网络攻防

    • 发布日期：2010-01-22
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：xpp5202324

  1. ITIL V3 中文白皮书

  2. ITIL中文白皮书，对ITIL V3框架性的说明

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-09
    • 文件大小：519168
    • 提供者：lrobbie

  1. ISO20000实施难点

  2. 下面我把现在的一些困惑做一些说明，这些是我们在体系设计时也是没有太整明白的，希望有同感或建议的同行们发表一下意见。 一、 能力管理 以前在写一篇ITIL的局限性的短文时，我某种程度上曲解了能力管理的概念，能力管理的目标，标准的定义是：确保服务供应商一直保持有效的能力去满足当前和未来的客户业务需求。现实世界，没有任何人与组织的需求是被无限的满足了的，你认为你的软件系统真正的满足了客户的需求吗？事实上你很多时候在压制客户的业务需求。需求的满足往往是被动的结果，而不是主动的结果。能力管理我个人觉得落

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-07-27
    • 文件大小：20480
    • 提供者：wlyangtao88

  1. ITIL资料（了解ITIL的精神所在）

  2. 对ITIL进行了深入浅出的诠释，不仅仅是对ITIL基本架构的说明，而是用简洁明了的语言进行概述

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-01-12
    • 文件大小：14336
    • 提供者：xuxysgs

  1. itil新概念注释说明

  2. itil说明，IT管理新概念说明，ITSM和sla管理理念基础

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-09-15
    • 文件大小：117760
    • 提供者：haolearntofly

  1. ITIL v3白皮书

  2. ITIL v3白皮书，全新说明ITIL第三版本管理策略、规范与应用技巧

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-09-15
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：haolearntofly

  1. 最新ITIL V3白皮书下载

  2. 《翰纬 ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册，力图通过较短 的篇幅，简明扼要地向读者说明 ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及 国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用 ITIL v3 提供一个 概念性的基础。 《翰纬ITIL v3白皮书》介绍了ITIL的发展及ITIL v3体系，并对ITIL v3生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述，使读者队ITIL v3 有一个基本的认识。此外，本书还介绍了 ITIL v3 应用方面研究的最新 进展，启发读者在将来的工作中更好

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-04-11
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：bbyttt

  1. 国聿Ahoova功能点说明

  2. 国聿Ahoova功能点列表详细说明，另外，你还可以通过联系国聿软件工作人员，获得更多的ITIL培训资料。

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2012-04-16
    • 文件大小：125952
    • 提供者：katyzhang

  1. IBM的ITIL培训资料

  2. 管理领域的三句话－整体思路 任何事情 如果你不能量化它，你就不能控制它 如果你不能量化它，你也不能管理它 如果你不能量化它，说明你根本不在乎它

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-12-01
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：liuyx20032011

  1. ITIL V3理论与应用白皮书

  2. ITIL V3理论与应用白皮书 翰纬ITIL v3理论与应用白皮书》是一本概要性的参考手册，力图通过较短的篇幅，简明扼要地向读者说明ITIL v3的演化进程、基本理论、以及国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用ITIL v3提供一个概念性的基础。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2013-03-28
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：gdsunyezi

  1. ITIL详细介绍(推销ITIL)

  2. 简介 在大多数情况下，对于已受过 ITIL 培训、阅读过 ITIL 书籍或参加过 ITIL 专门讨论会的人来说， ITIL 所带来的好处是显而易见的。但是，让其他人相信 ITIL 对公司的好处却并非一件容易的事 情。 IT 管理者往往无法在其公司内充分宣传 ITIL。某些推广活动只能停留在一个层面而不是在公司的 多个层面上进行。还有一些人只是在关键部门努力，而不是让公司的所有潜在受益者都感受到成 功实施的 ITIL 的作用。 重要的是知道 ITIL 的过程并不能一蹴而就，而 ITIL 也不会将

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-10-05
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：javawhf

  1. ITIL白皮书

  2. 高清版翰玮ITIL V3白皮书，简明扼要地向读者说明ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及,国内应用方面的探讨

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2014-07-18
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：zhangjun4567

  1. IT管理新思路

  2. IT管理中有关IT治理(ITIL、ITSM、COBIT等)的基本说明资料。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2014-09-14
    • 文件大小：9437184
    • 提供者：lqs1981081027

  1. 如何使用ITIL最佳实践指导组织架构建设

  2. 众所周知，ITIL指南是IT服务管理的最佳实践，然而它在IT组织架构方面却没有特别的说明和解释，这样做也是有其道理的：由于每个组织都是唯一的，都有各自的特点，他们在使用ITIL的时候，必须根据自己的特点来设计自己的组织架构，因此ITIL中给出的相关指导都是非常笼统且通用的，而对于那些特殊的部分则要由组织中的IT经理在使用ITIL时再确定。 尽管如此，IT组织架构如何来适应ITIL，仍是各种类型的IT组织所需要迫切解决的问题。也正因为如此，我们选择了一个IT组织结构图的样例，并对其中的角色进行解

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2015-03-09
    • 文件大小：180224
    • 提供者：tong1005

  1. ITIL v3 白皮书

  2. 《ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册，力图通过较短 的篇幅，简明扼要地向读者说明ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及 国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用ITIL v3 提供一个 概念性的基础。

  3. 所属分类：网络攻防

    • 发布日期：2008-11-03
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：zhaohaiy

  1. 快速实施 ITIL速效十法则

  2. 对企业来说IT治理中最有实践意义和提升服务价值的方法就是ITIL，虽然有很多大型IT服务供应商都在为了推广自己的支持产品而进行宣扬（如IBM、HP等），但是对于企业来说究竟需不需要IT治理和服务管理，而在实施过程中怎么样才能快速的实施，要点在什么地方，本资源有比较概括的说明。注：本资源是转载的，因此只是希望能够共享给我们csdn的兄弟姐妹，如果你曾经看过，请你一笑而过。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-02-18
    • 文件大小：596992
    • 提供者：metempsychosis

  1. 像制造产品一样生产服务－－如何利用ITIL促进IT服务运营过程的标准化 V1.0(Final)_SSO.ppt

  2. 关于企业实施ITIL的说明。 利用ITIL促进IT服务运营过程的标准化。

  3. 所属分类：制造

    • 发布日期：2009-04-17
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：myxinlu

  1. ITIL服务管理流程手册.doc

  2. 本文作为《中国移动业务支撑网网管规范》附件之一，将详细描述本期中国移动业务支撑网网管的四大管理功能，及四大管理功能之关的关系，并借助于流程图的实例进行详细说明。 运维管理流程包括：事件管理、问题管理、变更管理、配置管理，本附件将分别对其进行定义和描述，包括：管理目的、管理范围、主要内容、职责/角色规划、流程示例等。 在本附件最后，还简单介绍ITIL的相关内容和实施方法。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2019-06-24
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：lch8018
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