提产品需求是运营同学的日常工作之一，看似简单，其实并不容易。什么是产品需求呢？产品需求就是对达到某个既定目标需要实现的产品功能和特性的描述，可以从以下几个维度来划分：前者来自各个渠道收集的用户反馈，如微博、微信、QQ群、客服邮箱、客服电话，以及产品自身的反馈渠道（如论坛的客服专区、在线即时咨询窗口等）；后者来自公司内部，如老板和其它部门提出的需求。这些反馈通常都不会很明确，需要运营同学进行整理挖掘、沟通调研进而提炼出需求。如果不经整理提炼就统统丢给产品跟研发同学去处理的话——会被鄙（qia）视（
