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搜索资源列表

  1. Kano模型和服务质量差距模型的比较研究

  2. Kano模型和Gaps模型对顾客感知质量的研究各具特色但又异曲同工。比较两者的异同，整合其优势，并结合管理实践进行理论创新，对促进质量管理本土化，提高我国服务质量管理水平具有积极的意义。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-22
    • 文件大小：134144
    • 提供者：niyowong

  1. 服务质量模型的外文翻译

  2. 一种新型的移动AD HOC网络跨层服务质量模型的翻译

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-06-03
    • 文件大小：28672
    • 提供者：hx24680

  1. Web Servicesdefuwuzhiliang(Quality of Service)

  2. 1.提出了一个结合领域相关服务质量属性的Web Services服务质量模型.2.提出了一种基于API Hook技术的Web Services服务质量度量方法.3.本文还实现了一个基于该方法的度量工具原型，并通过客户端和服务端的度量实验以及度量开销的实验证明了该方法的可行性和有效性

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2008-04-24
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：dexinmeng

  1. Web Services的服务质量(Quality of Service)

  2. 1.提出了一个结合领域相关服务质量属性的Web Services服务质量模型。2.提出了一种基于API Hook技术的Web Services服务质量度量方法。3.本文还实现了一个基于该方法的度量工具原型，并通过客户端和服务端的度量实验以及度量开销的实验证明了该方法的可行性和有效性。

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2008-04-24
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：dexinmeng

  1. IT服务成熟度模型

  2. 五个成熟度级别的正式定义如下： 1. 初始级：IT服务传送过程的特点是无秩序的，甚至是混乱的。几乎没有什么过程是经过定义的，成功往往依赖于个人的努力和英雄主义。 2. 可重复级：建立了基本的服务管理过程。制定了必要的纪律以用相似的服务水平重 复早先类似服务取得的成功。 3. 已定义级：已将IT服务过程文档化、标准化，并综合成标准服务过程。所有服务 均使用经批准、剪裁的组织标准服务过程传送。 4. 已管理级：收集服务传送过程和服务质量的详细度量值。定量理解和控制服务过程 和传送的服务。 5. 优

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2013-08-29
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：soar110

  1. 团购网站服务质量评价模型及其应用.doc )

  2. 团购网站服务质量评价模型及其应用.doc ) 本科生毕业论文

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2014-05-25
    • 文件大小：641024
    • 提供者：sunshine199207

  1. 基于服务质量保障的云计算服务最优定价模型研究

  2. 云计算服务是一种基于互联网的IT 服务增加、使用和交付模式。云计算服务的供应链条一般是由云资源开发商、云服务提供商和终端用户构成。提供商提供开放的服务平台给资源开发商和终端用户，促成他们的交易，云计算服务具有双边市场的特性。近年来，云计算服务市场迅速壮大，云计算服务提供商之间竞争也日益激烈。云计算服务价格作为引导、优化用户需求组合的利器，己经成为云计算服务提供商吸引用户的竞争手段。用户对云计算服务质量的评价体现了云计算服务的价值。在服务质量保障前提下，分析满足用户个性化需求的云计算服务定价策略

  3. 所属分类：平台管理

    • 发布日期：2018-04-14
    • 文件大小：662528
    • 提供者：lh35739683

  1. 基于服务质量差距模型的电信运营商投诉管理策略研究

  2. 基于服务质量差距模型的电信运营商投诉管理策略研究，张金鑫，尹涛，近些年来，随着我国人均生活水平的不断提高，我国电信运营商得到了很大的发展。与此同时，客户对于电信服务的投诉日益增多，面对

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：314368
    • 提供者：weixin_38614287

  1. 用户感知视角下在线医疗社区信息服务质量评价体系研究.pdf

  2. 在用户体验和感知的基础上,构建在线医疗社区信息服务质量评价体系,有利于丰富和发展在线医疗社区信息服务质量理论体系,同时为在线医疗社区和用户评估医疗信息服务质量提供依据。[方法/过程]经过预调研提取了41个评价指标,并利用问卷收集样本数据,然后使用SPSS进行数据分析,验证并修正评价模型,最后计算评价权重。[结果/结论]最终构建了包含8个一级评价指标的在线医疗社区信息服务质量评价体系,并进行了讨论。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-14
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：bizarre1080

  1. 使用e-Butler提高电子商务服务质量的研究

  2. 使用e-Butler提高电子商务服务质量的研究，杨红玉，杨彤骥，本文在介绍电子商务服务内容和特点的基础上，分析设计电子服务质量评价模型并提出质量改善建议。文章描述了e-Butler服务的内容和构�

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-06
    • 文件大小：183296
    • 提供者：weixin_38738528

  1. 地方高校图书馆服务质量评价与提高措施研究

  2. 基于影响地方高等学校图书馆服务质量的图书馆环境、图书馆设备、馆藏资源、图书馆员、服务效果等五个主要影响因素,以某大学图书馆为例,基于LIBQUAL测度方法,用户对问卷中提出的每一个问题从容忍值、感受值和期望值等三个方面进行分析判断。采用LIKERT五分量表作为定量测量服务质量的工具,在每个角度设置五个评分等级,运用LIBQUAL模型对地方高等学校图书馆的服务质量进行了评价分析,权重的确定方法采用乘积标度法。研究结果表明,网上图书馆受到读者的青睐,读者对于图书馆环境和图书馆设备满意度低,对图书馆的

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-06-26
    • 文件大小：470016
    • 提供者：weixin_38656662

  1. 基于SVM的Web服务质量评价方法

  2. SVM是一种新型的统计学习方法,在综合评价中采用SVM分类方法,可以减少主观因素的作用,提高评价结果的客观性.针对Web服务质量问题,本文中提出基于SVM的评价模型.首先从学习样本中选择支持向量,然后通过训练获取最优分类超平面,对新的样本和数据进行分类.与多层模糊综合评价(MPFS)、FCM等方法相比,SVM方法可以取得更客观和准确的评价结果.

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-10
    • 文件大小：498688
    • 提供者：weixin_38601499

  1. 服务质量约束下的最优频谱租赁分析模型

  2. 服务质量约束下的最优频谱租赁分析模型

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-26
    • 文件大小：735232
    • 提供者：weixin_38697171

  1. 车联网数据流的多维服务质量改进异构计算最早完成时间调度算法

  2. 针对车联网中的数据流分布式处理的调度问题，提出了多维服务质量(QoS)改进异构计算最早完成时间(HEFT)调度算法。首先，分别建立了车联网中数据流的分布式处理任务的带权有向无环图模型和车联网分布式计算资源的七维QoS属性带权无向拓扑结构图模型。其次，改进经典的HEFT调度算法中的列表构造方法为最高层最小后继任务优先列表构造法；同时，将车联网分布式计算资源的七维QoS属性进行分组、降维，转化为两维综合属性优先权：计算性能优先权和通信性能优先权，形成了两种不同用户偏好的多维QoS改进HEFT算法。最

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-25
    • 文件大小：786432
    • 提供者：weixin_38751031

  1. 基于服务质量感知的P2P流媒体直播点播融合系统

  2. 为了提高P2P流媒体系统性能,深入分析了P2P流媒体系统直播和点播业务的异同,提出采用动态时间坐标系(DTCS)构建直播点播融合的流媒体系统,将系统节点的协作特性与观看内容解耦.此外,充分考虑到节点的异构性与不同频道内容的流行度,提出了融合系统的节点协作模型,通过分布式服务质量感知算法(DQAA)来进行优化分析,充分利用P2P流媒体系统中服务能力较强的节点的剩余带宽提高系统性能.从融合系统架构及节点协作策略两个层次描述了直播点播融合的系统特性.实验表明,融合系统能有效提高节点播放质量与系统整体性

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-24
    • 文件大小：1009664
    • 提供者：weixin_38550137

  1. 一种评估安全性和服务质量最佳参数的新模型

  2. 随着计算机网络的发展，服务质量（QoS）和服务安全性越来越受到客户的关注。 但是，由于安全机制始终会导致额外的资源消耗，因此QoS可能会由于安全性的部署而明显下降。 为了满足实时，安全多媒体应用的需求，本文提出了一种新的模型，即具有自适应免疫算法的评估模型，以获取安全性和QoS的最佳参数。 仿真表明，该模型可以有效地实现安全性和QoS的最佳平衡。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-22
    • 文件大小：337920
    • 提供者：weixin_38748239

  1. 一种用于评价语义Web服务质量的多属性关系建模方法

  2. 针对语义Web服务的处理能力空闲、服务请求过载和功能失效的服务质量评价问题,提出一种用于评价语义Web服务质量的多属性关系建模方法,从技术层面和社会层面上选取一组服务质量评价指标并定义其属性计算模型,分析出各评价指标之间的属性关系并证明其一致性,利用现有样本进行实验验证并给出性能分析.

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-21
    • 文件大小：508928
    • 提供者：weixin_38598745

  1. 图书馆信息服务平台模型的分层设计与实现

  2. 对于当前图书馆发展中，基于分层设计方法，优化设计图书馆信息服务平台模型，有助于提升图书馆现代化管理水平，提升信息服务平台设计质量；本篇从需求分析、总体结构设计、功能设计、分层设计以及软件代码实现等方面，优化设计实现基于分层设计的图书馆信息服务平台模型。结果证实，分层设计出图书馆的信息服务平台模型，有助于提升高校图书馆信息服务的个性化，简化高校图书馆信息服务平台服务难度，提高软件开发效率，提高12.0%，也能够方便读者查阅图书信息，发挥积极的平台设计应用效益。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-27
    • 文件大小：760832
    • 提供者：weixin_38596879

  1. 客户可感知的电信服务质量指标体系模型的研究与实践

  2. 服务质量管理是当前电信运营企业关注的热点问题。本文在分析服务质量管理所面临问题的基础上，提出了客户可感知的服务质量指标体系模型和指标的分解获取方法，并在实际业务场景中应用了指标体系模型。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-20
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_38738977

  1. 基于智能终端的视频通信业务服务质量评测模型研究

  2. 运营商正在发展基于智能终端的视频通信业务，分析了视频通信业务的服务质量特点以及影响视频通信服务质量的关键因素，在此基础上，对视频主客观质量评估方法进行了分析，建立了视频通信业务服务质量的评测模型并进行了实验室优化验证，为运营商有针对性地提升视频通信业务的服务质量，提供了终端产品测试依据和评估方法。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-19
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_38595690
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