在现代市场经济条件下，企业面临的市场环境越来越复杂多变。在复杂多变的市场环境下，企业如何把握好航向，如何积极有效地开展商品市场营销工作，进行营销决策，这是一个需要认真研究和解决的问题。本文在分析商品进货、营销、存储系统及其特点的基础上，提出将DSS技术运用到市场营销决策上，开发MDSS（Marketing Decision Support System）、CRM、DSM的建议，并就MDSS的总体设计思想及研究方向作简要介绍，以明确系统的基本组成与结构.
《客户关系管理系统（CRM）的设计与实现》 系统采用ASP.NET 2.0和Microsoft SQL Server 2005数据库，实现基于B/S的三层架构的构建，用户无需安装任何特定应用程序，即可随时随地通过网络登录使用。客户关系管理系统，是各大小公司在现代商战中不可或缺的利器。它能将分散在企业内部的客户信息集中，让企业对自己的客户有一个全面而准确的了解，提高业务人员的工作效率，缩短对客户需求的响应时间，增强企业与客户间的交流。 采用C# b/s asp.net
微创CRM XP 把微软(Microsoft)的客户管理、销售管理经验与现代营销管理中先进的CRM 理念相融合，并借助了微创软件的专业技术力量，是一款出色的客户关系管理系统。微创CRM XP 不仅仅是一种业务操作软件，更是先进的销售管理解决方案，，帮助企业对内和对外实现以“客户为中心”的全方位管理。微创CRM XP 具备丰富、强大的多种管理功能，并且各个功能模块之间相互关联，积极对应，形成一个横向与纵向紧密联系的立体系统。
