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搜索资源列表

  1. NC5.02 HR绩效管理手册

  2. NC5.02 HR绩效管理手册 NC的HR项目不多。比较珍贵

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-09-04
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：ruocai

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-10-14
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：darmn

  1. 高绩效市场营销与客户管理Accenture_Profitable_growth_through_HPMCM_CNx_Kaylin

  2. 高绩效市场营销与客户管理Accenture_Profitable_growth_through_HPMCM_CNx_Kaylin

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-21
    • 文件大小：416768
    • 提供者：mjohnhai

  1. 绩效的中层管理.PPT

  2. 在企业管理史上，如何衡量经理人的优劣是人们一直关心的话题，迄今已经经历了经验主义、能力主义、重视综合素质和能力等阶段。经过长期实践检验，大多数人认为科学的办法就是用业绩作为评价标准。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-04-22
    • 文件大小：225280
    • 提供者：little_walt

  1. 人力资源绩效考核指标(KPI)

  2. 人力资源绩效考核指标(KPI) 样例：财务类、客户类。。。等等

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-04-24
    • 文件大小：77824
    • 提供者：niuxl

  1. 客户服务系统功能需求规范

  2. 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自动语音应

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-10-15
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：baiyegui810601

  1. UWonCRM 客户关系管理软件

  2. 下载试用！！ 基本功能 基本功能提供客户信息管理、竞争对手信息管理、辅助资料管理等功能，有助于企业建立完善的资料档案。 客户信息管理 记录完整的客户信息，如客户来源、联系人资料、联系记录等，不会因业务交接而导致商机客户资源信息流失或遗漏。可透过对商机的信息来源、商机分类、商机等级、商机状态、规模、行业等这几个维度的分析，让企业管理者很方便了解公司整体的商机把握状况。 快速移交 透过“移交”功能，可快速将前任业务员所掌握的客户资料、拜访记录交接给接任人员，减轻交接工作量，提高工作效率。 提供三种

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2008-10-18
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：rgbweb8

  1. 企业内部移动的绩效指标分解

  2. 绩效指标分解图:中国移动（香港）人力资源管理系统改进项目培训 绩效指标分解图例 财务部总经理 2001年3月1日前组织完成财务部管理制度的更新工作 2001年12月1日前组织完成本年度的财务分析会，为上级进行管理决策提供信息 会计核算部经理 2001年2月20日前组织完成会计核算制度的更新工作，并交财务部总经理审批 对报表管理员制定的本年度所有各类报表进行审批，并保证准确率100％ 报表管理员 2001年12月1日前完成所有规定的年度财务报表，并上交会计核算部经理审批，保证准确率100％ 营

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-02-13
    • 文件大小：136192
    • 提供者：qi_001126384

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：ddrhan

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：czonesoft

  1. 基于BSC和AHP的煤炭企业信息化绩效评价

  2. 伴随物联网与信息技术的应用,煤炭企业两化融合水平不断提升,系统科学地评价信息化绩效对其后续信息化建设有一定的指导意义。文章以平衡记分卡和层次分析法为理论基础,结合煤炭企业信息化建设特点,从财务、客户、内部业务流程及学习与发展四个方面构建评价指标体系并确定其权重。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-05-07
    • 文件大小：194560
    • 提供者：weixin_38532139

  1. 客户参与影响制造企业服务化转型的路径研究——基于服务主导逻辑和开放式创新理论

  2. 服务经济背景下,服务化是制造企业战略转型的必然选择。基于服务主导逻辑和开放式创新理论,提出不同方式的客户参与(信息资源提供者、合作创新者、独立创新者)可以积极影响企业的服务创新(服务理念创新、客户界面创新、组织流程创新、技术选择创新),从而提高制造企业服务化转型绩效(投入服务化程度、产出服务化程度)的过程路径。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-04-30
    • 文件大小：372736
    • 提供者：weixin_38652270

  1. 供应商合作和客户合作对创新绩效的影响研究

  2. 供应商合作和客户合作对创新绩效的影响研究，冯泰文，张璐，本文旨在探讨供应商合作和客户合作对创新绩效的影响作用，以及企业内跨部门合作的中介效应，以明晰供应链合作和客户合作影响创新

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-11
    • 文件大小：458752
    • 提供者：weixin_38742571

  1. 企业的导向：客户价值创造

  2. 企业的导向：客户价值创造，杨彤骥，杨红玉，本文研究的目的是理解在取得成功市场绩效的条件下，企业客户价值创造的前置条件。提出了客户价值的概念模型，如新产品的开发、关

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-05
    • 文件大小：177152
    • 提供者：weixin_38669832

  1. 顾客终生价值在CRM绩效管理中的作用

  2. 自从Gartner Group率先提出客户关系管理(CRM)的概念后，CRM无论在商业实践还是在学术界都成了炙手可热的时髦词汇。无数的企业已经或正在实施CRM项目，学术界和企业界都对CRM进行了大量的探讨。然而目前企业实施的CRM项目的失败率很高，一个最重要的原因是，企业缺乏相应的对客户关系管理的绩效进行管理的手段和方法，因而无法在CRM实施过程中加以控制和及时调整。传统的财务指标如ROI(投资回报)，NPV(净现值)，IRR(内部报酬率)虽然可以测量销售和营销成本的降低、收入增加等有形利益，但

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-05
    • 文件大小：84992
    • 提供者：weixin_38707153

  1. 英特尔2合1电脑助力百事可乐 提升法国销售团队绩效

  2. 百事可乐作为全球领先的食品和饮料公司之一，是家喻户晓的标志性品牌。其法国销售团队在日常的工作中有大量的时间需要在办公室以外进行工作，以确保将客户青睐的产品安全交付到客户手中。他们的日常工作包括在大型超市进行店面检查和对独立餐厅和酒吧开展电话销售等。为了让其销售团队随时随地轻松获取最新信息，百事可乐采用了Noledge公司基于软件即服务（SaaS）的商用营销软件。Noledge 的这一支持触控的现代化应用让所有销售代表能够简单快捷地获取所需的信息。由于数据存储在单一、集中的位置，因此销售能够更新数

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_38628310

  1. 客户选择SAP HANA实现业务转型的十大理由

  2. SAP HANA平台是实时企业的引擎。它为构建新一代应用程序提供基础，从而 帮助客户真正实现对所有来源的海量数据进行实时分析。以下示例展示了实际 客户的核心报表流程的绩效提升。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：637952
    • 提供者：weixin_38744557

  1. 客户参与在新产品开发不同阶段对企业技术创新绩效的影响机制研究

  2. 客户参与在新产品开发不同阶段对企业技术创新绩效的影响机制研究，戴智华，曾赛星，本研究以新产品开发不同阶段为研究背景，在客户参与、吸收能力、技术创新绩效理论分析与研究成果的基础上，构建了概念模型，提出

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-27
    • 文件大小：531456
    • 提供者：weixin_38652870

  1. 基于平衡计分卡的组织绩效考核研究

  2. 基于平衡计分卡的组织绩效考核研究，丁红红，，平衡计分卡是一种新的管理思想。它从财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个方面弥补了传统的单纯以财务指标作为组织绩效考

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-23
    • 文件大小：288768
    • 提供者：weixin_38575118

  1. 员工关系与客户关系的桥梁--工作绩效的中介机制研究

  2. 员工关系与客户关系的桥梁--工作绩效的中介机制研究，王林旭，杨学成，员工和客户是企业的关键资源，良好的员工关系对于企业客户关系的维系起着重要作用。本研究聚焦于企业内员工关系与企业外客户关系

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-15
    • 文件大小：520192
    • 提供者：weixin_38669832
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