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搜索资源列表

  1. 呼叫中心实现技术研究及应用实例的设计与实现

  2. 本文详细讨论了呼叫中心的发展及未来呼叫中心的展望，阐述 了典型呼叫中心的系统结构，主要包括:ACD智能分配子系统、IVR 自动语音应答子系统、CTI计算机与电话集成子系统、人工坐席子系 统、录音设备、呼叫管理和后台服务子系统。文中还对以上所介绍新 技术在呼叫中心的应用进行了对比性研究。并在此基础上全面分析探 讨了一个具体的呼叫中心一一咸阳供电局呼叫中心系统的设计与实 现。该系统为小型呼叫中心，采用板卡方案。主要由IVR自动语音 应答子系统、自动通知与催缴、人工坐席子系统、W已b服务子系统和 系

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-27
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：KONGKE

  1. 华为INtess呼叫中心资料

  2. 华为INtess呼叫中心资料 　INtess呼叫中心采用电信级系统设计，具有高可靠性和强大处理能力，能够提供呼叫接入、业务处理、服务资源的一体化平台解决方案。INtess?呼叫中心的技能路由技术、智能路由技术、客户信息数据、呼叫和客户信息数据同步技术、自动/人工处理切换技术、业务生成技术、质检中心技术等等，以及其体系结构本身，构成了全面解决方案的技术基础。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-08-13
    • 文件大小：167936
    • 提供者：piper1985fe

  1. MediaRing Talk免费电话自动拨号器

  2. Mediaring Talk是一款相当不错的网络电话，支持很多国家，而且可以免费使用，但是每次免费使用只能通话10分钟，不过断掉后还可以继续接着打，所以现在有很多人使用。由于这个电话服务器在国外，所以拨号有点儿困难，因此有人写了这款工具方便广大朋友使用。后可以点击呼叫按钮，程序自动拨号，直到拨通！ 超号用，不信大家可以试一试！

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-09-27
    • 文件大小：266240
    • 提供者：tdl66

  1. 混凝土搅拌站信息管理系统

  2. 建科商砼搅拌信息管理系统（以下简称：“建科商砼” ）是适用于混凝土搅拌企业的一款综合管理系统，对企业生产中重要环节实现了信息化、自动化管理，大大提高了经营者在企业管理过程中决策的实时性和准确性，从而节约了大量的管理成本，尽可能的避免了管理过程中的各种决策失误，使经营者对生产过程中的各种数据了如指掌。 建科商砼在开发的过程中广泛的听取了各方面的意见，对软件进行了多次的改版，使软件在使用上更加符合客户的使用习惯，也使软件更加的人性化。我们始终站在客户的角度考虑，本着为客户创造最大便利的原则，尽可能

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2009-11-26
    • 文件大小：12582912
    • 提供者：jizhengkui

  1. 单工无线呼叫系统的设计方案

  2. 单工无线呼叫系统分发射和接收两大部分。发射部分采用锁相环式频率合成器技术， MC145152和MC12022芯片组成锁相环，将载波频率精确锁定在35MHz，输出载波的稳定度达到4×10-5，准确度达到3×10-5，由变容二极管V149和集成压控振荡器芯片MC1648实现对载波的调频调制；末级功放选用三极管2SC1970，使其工作在丙类放大状态，提高了放大器的效率，输出功率达到设计要求。接收部分以超大规模AM/FM立体声收音集成芯片CXA1238S为主体，灵敏度、镜像抑制、信噪比等各项性能指标均

  3. 所属分类：嵌入式

    • 发布日期：2010-05-07
    • 文件大小：99328
    • 提供者：zqr495423242

  1. 电话呼叫中心-实现来电弹屏、自动外呼、销售记录

  2. 主要包括如下功能： 1、来电弹屏 2、自动外呼 3、销售记录

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2010-07-05
    • 文件大小：15728640
    • 提供者：zhangxingpei2006

  1. 数字无中心系统呼叫控制协议的设计和实现

  2. 无中心移动通信系统是我国专业移动通信系统的重要组成部分。它使用单工对讲方式工作，工作频率在915．012 5～916．087 5 MHz之间。该系统具有无中心组网、数字选呼、自动接续、多址用户多信道共用、链路分散控制等诸多技术特点，拥有广阔的实际应用前景和深入开发潜力。该系统网络结构图如图1所示。目前我国的900 MHz无中心移动通信系统尚处在以模拟话音加数字信令为主导技术的模拟阶段。针对无中心呼叫控制协议的数字化研究尚处于空白。

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-08-15
    • 文件大小：175104
    • 提供者：jianke5201

  1. 【杭州呼叫中心】呼叫中心中间件解决方案

  2. 为了更好的为客户提供呼叫中心服务，领先科技自主研发了符合呼叫中心未来发展的呼叫中心中间件产品，产品基于CTI技术，由CTI核心控制、ACD（自动呼叫分配）、IVR（自动语音应答）、传真等功能组成，并结合领先科技在呼叫中心领域多年的建设经验，提供了适合呼叫中心各个行业的成熟的组网方案。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-11-15
    • 文件大小：1032192
    • 提供者：lxkj001

  1. 呼叫中心工具书（456页）

  2. 第一章 需要了解的基本知识 1.1 什么是呼叫中心 1.1.1 呼叫中心不只是电话服务 1.1.2 呼叫中心的定义 1.2 呼叫中心的发展阶段及特征 1.2.1 第一代呼叫中心：基于交换机的人工热线电话系统 1.2.2 第二代呼叫中心：交互式自动语音应答呼叫中心系统 1.2.3 第三代呼叫中心：基于语音板卡的客服系统 1.2.4 第四代呼叫中心：新一代基于IP 的呼叫中心系统 1.3 呼叫中心的种类 1.3.1 基于传统的电话交换机的呼叫中心 1.3.2 基于电脑语音板卡的呼叫中心 1.3.3

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2011-03-30
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：gamies

  1. 电话智能自动拨号报警系统原理

  2. 随着市场需求的不断变化，传统电话逐渐暴露出功能单一、拨号呼叫不方便等问题。本文针对工业领域的调度系统和井下遇险紧急呼救项目的要求，设计出了具有一键拨号、远程设置、自动接听挂机等功能的新型电话系统，该系统可同时用于民用领域，为老人、小孩、残疾人等特殊群体及酒店客服系统提供方便的解决方案。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-05-20
    • 文件大小：385024
    • 提供者：vvnhghjkhij

  1. KC网络电话呼叫辅助工具

  2. KC网络电话呼叫辅助工具，可以自动登录自动呼叫

  3. 所属分类：软件测试

    • 发布日期：2013-07-20
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：a1875371

  1. 呼叫中心 CallCenter

  2. 呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话...

  3. 所属分类：网管软件

    • 发布日期：2014-07-03
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：herogroups

  1. 开源的VOIP软电话

  2. 一款基于C#、WPF、Ozeki.Voip 的软电话，支持在一个软件中管理多个分机，单软件支持自动呼叫或者自动接听功能。相关源码参考博客：http://mp.blog.csdn.net/postedit/79281818

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2018-03-08
    • 文件大小：12582912
    • 提供者：cxwl3sxl

  1. 通信与网络中的介绍企业级呼叫中心全面解决方案

  2. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：79872
    • 提供者：weixin_38681318

  1. 呼叫中心的创意无限

  2. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 　　随着技术的进步与市场环境的变化，企业对呼叫中心的要求也不断演进。演进的过程也是呼叫中心创新的过程。技术的进步可以不断催生新的需求，新的需求也将不断促进呼叫中心的演进。这是一个相辅相成的过程。在技术进步和市场需求双重作用下，呼叫中

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：84992
    • 提供者：weixin_38737751

  1. 通信与网络中的电话回访对于呼叫中心很重要

  2. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 　　此外，通过多渠道客户回访的办法来提高客户回访比例来优化客户回访工作平台，可获得最多数的客户反馈，从而利于量化统计资料，更精准地发现潜在的问题。 　　回访方法改变了，回访方式也应该随之发生变化。回访平台可在客户投保后发送感谢信及

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：36864
    • 提供者：weixin_38713039

  1. 通信与网络中的浅谈简化呼叫中心坐席桌面的必要性

  2. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 　　简化坐席桌面就是实施统一的、高支持度的坐席桌面，以便让坐席在一个简单明了的环境下访问他们所需的信息，成功地完成呼叫任务。统一的服务桌面应当是能让坐席人员通过单点访问对完成客户互动必要的应用与工具。统一桌面服务并不是指要替换或淘汰你

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：60416
    • 提供者：weixin_38703955

  1. 自动呼叫人名的电话机

  2. 自动呼叫人名的电话机、电子技术,开发板制作交流

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-03
    • 文件大小：162816
    • 提供者：weixin_38705762

  1. 浅谈简化呼叫中心坐席桌面的必要性

  2. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 　　简化坐席桌面就是实施统一的、高支持度的坐席桌面，以便让坐席在一个简单明了的环境下访问他们所需的信息，成功地完成呼叫任务。统一的服务桌面应当是能让坐席人员通过单点访问对完成客户互动必要的应用与工具。统一桌面服务并不是指要替换或淘汰你

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-19
    • 文件大小：59392
    • 提供者：weixin_38683562

  1. 电话回访对于呼叫中心很重要

  2. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 　　此外，通过多渠道客户回访的办法来提高客户回访比例来优化客户回访工作平台，可获得多数的客户反馈，从而利于量化统计资料，更精准地发现潜在的问题。 　　回访方法改变了，回访方式也应该随之发生变化。回访平台可在客户投保后发送感谢信及客

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-19
    • 文件大小：35840
    • 提供者：weixin_38564085
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