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搜索资源列表

  1. 中国IT服务管理指南

  2. 国际IT服务管理论坛（IT Service Management Forum，简称itSMF）是世界IT服务管理领域唯一的一个全球性的非营利组织，其主要宗旨是开发和推广 IT 服务管理“最佳实践”。itSMF 由其成员所拥有，并主要依靠其成员进行日常运作和管理。itSMF已在15个国家成立分会。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-27
    • 文件大小：467968
    • 提供者：qiouyuesheng

  1. IT服务管理 基于ITIL的全球最佳实践

  2. 介绍IT服务管理基础知识的一本好书！详细介绍了IT服务管理的基本内容！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-11
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：banmahu

  1. 《中国IT服务管理指南》

  2. 中国IT服务管理指南，找了好久才找到的，绝对对ITSM有帮助！！！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-11
    • 文件大小：467968
    • 提供者：banmahu

  1. hp如何实现it服务管理

  2. hp如何实现it服务管理 Improving your IT service management Using HP OpenView and the HP IT Service Management Reference Model to design and deliver exceptional IT services

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2009-05-17
    • 文件大小：618496
    • 提供者：diegoxun

  1. IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践

  2. 由于缺乏一本基础而又有效的介绍性自学指南，对 ITIL 更为广泛的应用受到一定程度的阻碍。那些为 ITIL 课程所准备的资料，由于通常是针对某一个具体的课程开发的，因而也显得过于狭隘。这本书的目标读者是那些从事 IT服务管理或对此感兴趣的人。面对日益广泛的目标读者群体，IT 服务管理论坛(itSMF)作为一个非营利组织提供了很好的渠道。IT 服务管理论坛和本书的目标是基本相同的。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-03
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：WKNJT

  1. 基于ITIL的IT服务管理白皮书

  2. 本书的目的是利用IT基础架构国际最佳实例指针ITIL为读者提供IT服务管理领域的介绍。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-03
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：WKNJT

  1. it服务管理规范.rar

  2. 以前写IT标书时用的东西，it服务的单子貌似越来越多了。。。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-16
    • 文件大小：716800
    • 提供者：casproteus

  1. 《IT服务管理白皮书2.0》.pdf

  2. 《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf《IT服务管理白皮书2.0》.pdf

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-20
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：pearllanlan

  1. 翰纬IT服务管理文集

  2. 翰纬多位专家的IT服务管理相关文章，包括早期的一些文章。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-08-11
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：daveeliu

  1. ibm IT服务管理白皮书.

  2. IBM IT服务管理方面的白皮书。其中，主要介绍了ITIL的规划和实施。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-08-14
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：wzhong1026

  1. IT服务管理基础(基于ITIL的全球最佳实践--IT服务管理)

  2. ITIL 是在这样一个事实被普遍认可的情况下开发出来的，即组织正日益依赖于 IT 来实现其业务目标。这种逐渐加深的对 IT 的依赖使得组织对与其目标相关的、可以满足客户需求和期望的高质量 IT 服务的需求也越来越强烈。在过去的几年中，人们关注的焦点已经从开发 IT 应用系统转换到对 IT 服务进行管理上来了。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-09-18
    • 文件大小：794624
    • 提供者：roamjack

  1. IT服务管理白皮书 最佳实践指针 ITIL

  2. 1、 前言 2、 介绍 2.1 IT 服务周期 2.2 IT 服务最佳实践 2.3 ITIL 简史 2.4 ITIL 结构 2.5 ITIL 的好处 Service》Process》Organization》Resource》Technology 目录 3、 IT 服务管理（ITSM）的关键要素 3.1 IT 服务让渡 3.2 IT 服务支持 3.3 IT 与业务战略的整合 4、 构建 ITSM 4.1 从哪里着手 4.2、ITIL 一般推荐 4.3 ITSM 成熟度模型 4.4 英国标准协会

  3. 所属分类：网络攻防

    • 发布日期：2009-09-23
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：wangper

  1. it服务管理基础.pdf

  2. 别人整理的网络的关于IT服务管理的材料汇总，欢迎下载

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-10-24
    • 文件大小：794624
    • 提供者：baoz0925

  1. it+服务管理规范 服务支持管理

  2. 服务支持管理 一种不断提高IT部门适应业务发展能力的方法,可以帮助IT部门在一定的成本空间内,为业务部门提供能满足当前业务发展需要的,高质量的IT服务

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-02
    • 文件大小：716800
    • 提供者：leoevo

  1. IT服务外包sun白皮书

  2. java 外包 IT服务 sun 白皮书

  3. 所属分类：外包

  1. ITIL IT服务管理的最佳实践

  2. IT服务管理全球最佳实践。本书是关于IT管理的官方文件，系统阐述了IT管理的概念和流程。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-16
    • 文件大小：710656
    • 提供者：edvic

  1. IT服务管理ch13

  2. IT服务持续性管理 只有部分章节 和大家分享 这本书是基于ITIL V2

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-23
    • 文件大小：640000
    • 提供者：skyearl

  1. IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践

  2. IT服务管理的经典资料，找了很久，这个是最全的了,193页

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2007-11-21
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：linda2jeff

  1. IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践(英文版PDF)

  2. IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践(英文版PDF)IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践(英文版PDF)

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-15
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：gohojokomingzhi

  1. ITIL之IT服务管理白皮书--IBM

  2. 粮草先行。我们必须将IT服务管理放到桌面上来---随需应变的IT运行环境将是其励行之结果。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-01-28
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：yxj83179156
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