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搜索资源列表

  1. jsp客服中心源代码

  2. 此代码为模拟客服中心坐席软件系统，可用于网站客服以及电话客服等。此代码仅供学习参考。

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2009-12-16
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：jj5683

  1. U8维护期刊200802客服中心专刊(II)

  2. U8维护期刊200802客服中心专刊(II)

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-01-14
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：jishanyin

  1. 瑞星客服中心数据库工具

  2. 瑞星客服中心数据库工具,是瑞星客服提供的.

  3. 所属分类：系统安全

    • 发布日期：2011-02-14
    • 文件大小：45056
    • 提供者：eqwww

  1. 客服中心模块代码

  2. 客服中心模块代码

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2013-05-10
    • 文件大小：8192
    • 提供者：aoshitianlang

  1. avaya客户服务中心建设案例分享

  2. avaya交换机客服中心经典案例 能够很好了解客服中心硬件环境拓扑结构、avaya交换机配置方式等。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2015-12-26
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：cookie587477

  1. Deep Learning助力客服小二：数据技术及机器学习在客服中心的应用

  2. 阿里巴巴iDST语音组高级专家鄢志杰《Deep Learning助力客服小二：数据技术及机器学习在客服中心的应用》

  3. 所属分类：讲义

    • 发布日期：2016-05-03
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：kxgwan

  1. 未来客服中心主要业务和工作流程

  2. 客服中心是大多数服务型企业的管理中心，如何有效的提供对客户的服务和业务的流程处理，并将工作流程标准化。

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2017-12-13
    • 文件大小：811008
    • 提供者：star8867

  1. 客服中心员工培训流程

  2. 客服中心员工培训流程 一、岗前培训 二、在岗培训

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-03-20
    • 文件大小：83968
    • 提供者：lena520003

  1. 2016-2018年某客服中心在线服务量每小时数据.xlsx

  2. 原服务量数据来自于某客服中心从2016年至2018年7月的数据中心记录。2016年至2017年上半年数据为按照每小时进行数据统计，2017年下半年至2018年上半年数据为按时间点记录，含服务初始时间与结束时间。信息已进行脱敏处理并且进行了按小时为单位的统计，如需参考使用，请注明出处（网址）。

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2020-05-20
    • 文件大小：409600
    • 提供者：weixin_39100602

  1. 亿迅客服中心解决方案在上海财税的应用

  2. 采用世界领先的Genesys CTI，并在技术上完成了12366咨询服务热线与财税网站的融合；并将eSOON自主知识产权的专业的呼叫中心CRM产品－EZactor作为客服平台，EZactor是基于J2EE标准的纯BS架构的客服平台，与Genesys CTI形成无缝化集成，为12366上海财税咨询热线服务提供一个统一的多媒体座席桌面，客服人员只需要通过IE即可使用客服系统。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：83968
    • 提供者：weixin_38698311

  1. PCS建设宁波兴光煤气集团公司客服中心系统案例

  2. 随着客户服务要求的不断提高，呼叫中心最终扩展为宁波兴光煤气对外的客户服务窗口，为广大客户提供各种综合服务，比如市场调查、业务外包等增值业务，使呼叫中心不仅成为一个客户服务中心，而且要建设成为一个利润中心。系统应该提供开放的接口，以实现与各种应用系统的无缝集成。以下为呼叫中心基本业务需求，其中短消息、Email、web方式为选配，呼叫中心系统应支持上述方式，方便以后平滑升级。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：706560
    • 提供者：weixin_38720050

  1. 智能时代的客服中心变革与发展.pdf

  2. 对于企业而言，客户体验及客户满意度对其业务的发展至关重要，出色的客户体验是留存老客、获取新客的加速器。但很多传统企业的客服中心都面临着沉重的成本和资源压力。随着AI + 服务的深入应用和快速发展，客服领域正在成为AI技术的重要应用场。越来越多的企业开始使用创新的智能化数字技术将为客服中心实现降本增效。这一切都将促进客服部门的自我升级，也将渐进改变整个行业的景观与格局。 阿里公开的白皮书，也可从阿里官网下载。

  3. 所属分类：讲义

    • 发布日期：2019-12-30
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：vs880

  1. 英立讯移动支付平台运营客服中心CALL CENTER系统应用方案

  2. 英立讯移动支付平台运营客服中心CALL CENTER 系统应用方案，主要采用一体化交换机ZingSwitch，它及PABX（电话交换）、IVR（自动语音回复）、ACD（自动话务路由）、CTI、VoIP、录音和传真等所有功能模块于一身，为移动用户提供对应移动支付业务的移动支付平台，更可为系统拥有者提供引入商户、业务过程维护、客户服务和业务清算方面提供专业服务，保证移动支付的每个环节、过程都有能够得到跟踪和支持，以满足实时地对支付过程进行监控。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-09
    • 文件大小：77824
    • 提供者：weixin_38678255

  1. 英立讯企业客服中心CALL CENTER系统解决方案

  2. 英立讯企业客户服务中心运用先进CTI技术，使用户可以通过电话或传真的方式与企业客户服务中心进行通讯，在语音提示下（IVR）完成各类通讯操作，不仅可获得语音咨询、传真资料、E-mail等多功能传输，同时系统还具有自动呼出功能、定期服务跟踪调查、各类业务通知等，保证企业客户服务中心的工作绩效考核，同时也为行业的决策者提供了管理的有力依据。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-09
    • 文件大小：57344
    • 提供者：weixin_38677260

  1. 英立讯证券行业客服中心CALL CENTER系统解决方案

  2. 英立讯证券行业集中式网络管理呼叫中心系统是由多套不同功能、不同平台的组件构成。这些组件一般包括：前端通讯子系统、呼叫分配子系统、计算机电话连接子系统、自动语音应答子系统、人工座席子系统、客户数据库子系统、业务前置机子系统、Internet服务子系统、呼叫中心管理子系统、以及 全程实时录音系统、传真机、打印机等附属设备组成。为客户提供Internet服务方式既是当今技术发展的趋势，更满足了在Internet迅速普及以及电子商务迅速发展的今天客户对企业通过Internet提供高质量服务的要求。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：153600
    • 提供者：weixin_38697274

  1. HOLLYCRM为263网络集团建设客服中心

  2. 263客户服务中心利用呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟通的特点，可以为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员，同时进行信息归类、查询整理和统计分析，从而真正做到以“客户为中心”。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：145408
    • 提供者：weixin_38741075

  1. 建设客服中心的6个关键环节PDF

  2. 建设客服中心的6个关键环节PDF以不断创造出更好生存和发展的条件及优势为核心，最大限度实现企业自身价值...该文档为建设客服中心的6个关键环节PDF，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-15
    • 文件大小：181248
    • 提供者：weixin_38617851

  1. 萝卜丝聊天客服工具 v2.2.2官方版

  2. 为您提供萝卜丝聊天客服工具下载，萝卜丝是世界领先的AI智能客服解决方案提供商，专注行业7年，致力于为全球数十万家企业提供一流在线客服解决方案，主动出击，使潜在客户转化为付费客户，将客服中心转化为利润创造中心！软件特色　　专注成就专业　　专注行业7年，致力于为全球数十万家企业提供一流在线客服解决方案　　支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等渠道接入，让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。将所有渠道咨询汇集到萝卜丝客服

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-25
    • 文件大小：91226112
    • 提供者：weixin_38674050

  1. 某客服中心简介

  2. 为了规定销售管理、提升经营绩效、特制定本方法，赶快来下载某客服中心简介进行学习参考吧！学习参考了某...该文档为某客服中心简介，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-21
    • 文件大小：144384
    • 提供者：weixin_38503448

  1. 客服中心业务培训流程

  2. 俗话说流程决定绩效，而这一款整理发布的客服中心业务培训流程定能给你最好的流程参考，欢迎大...该文档为客服中心业务培训流程，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-30
    • 文件大小：6144
    • 提供者：weixin_38684633
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