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搜索资源列表

  1. Oracle BI 白皮书

  2. Oracle 商务智能应用是一个完整的预定制的商务智能解决方案。它能够向企业内部 从第一线的雇员到管理层人员提供直观和面向角色的商务智能系统，帮助他们更好 地做出决策和改善业务处理流程。该解决方案专门设计用来面对单一或异构的企业 应用环境，帮助企业从Seibel，Oracle E-Business Suite，PeopleSoft Enterprise，JD Edwards 和第三方系统如SAP 等系统中了解企业的运营状况。 Oracle 商务智能应用的开发是期望处理分布在不同系统中或潜在的打

  3. 所属分类：Oracle

    • 发布日期：2009-07-12
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：flawless365

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-10-14
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：darmn

  1. 信息系统实例之成本管理

  2. 信息系项目概述 某公司是一家互联网信息和电信增值信息综合服务商，运营中国首家宽带门户及电信增值业务，网站注册用户200万。提供了三项主要服务：聚合了海量影视、歌曲、动漫的特色内容供广大网民在线播放与下载；提供blog、V客、播客等具有web2.0特色的服务，使网民打造自己的个性化网站与互动平台；声讯IVR、短信等SP增值业务。随着公司业务不但发展，急需一个业务运营支撑系统，以解决计费、收费、结算等切实问题，保障各项服务持续、稳定的开展。 统实例之成本管理,

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2010-03-15
    • 文件大小：40960
    • 提供者：jdqhljsys

  1. 客户服务系统功能需求规范

  2. 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自动语音应

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-10-15
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：baiyegui810601

  1. IT行业相关概念笔记

  2. IT行业相关概念了解，DCD、IVR、oss运营支撑等等介绍

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-01-13
    • 文件大小：284672
    • 提供者：buxiayu2009

  1. 呼叫中心工具书（456页）

  2. 第一章 需要了解的基本知识 1.1 什么是呼叫中心 1.1.1 呼叫中心不只是电话服务 1.1.2 呼叫中心的定义 1.2 呼叫中心的发展阶段及特征 1.2.1 第一代呼叫中心：基于交换机的人工热线电话系统 1.2.2 第二代呼叫中心：交互式自动语音应答呼叫中心系统 1.2.3 第三代呼叫中心：基于语音板卡的客服系统 1.2.4 第四代呼叫中心：新一代基于IP 的呼叫中心系统 1.3 呼叫中心的种类 1.3.1 基于传统的电话交换机的呼叫中心 1.3.2 基于电脑语音板卡的呼叫中心 1.3.3

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2011-03-30
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：gamies

  1. voip回拨系统1.0

  2. 系统基本运作原理： 先以您在中国使用我们的回拨系统为例。假设您要从中国拨打美国的号码001-626-570-4511。回拨系统是这么开始的。 首先，我们会给您一个DID预约号码。您用身边的电话拨打该预约号时，会听到一声振铃声，然后就会立即挂断您的电话（您不用支付该费用，因为电话没有接通）。几秒钟内，您的电话会再次响起, 这就是我们的回拨系统打给您的，这时您再次拿起话筒就连通了回拨系统，系统会给你语音提示，然后你根据语音提示再打你真正要打的世界各地的号码。如果此时打美国的号码，如001-626-

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-04-22
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：simon0324

  1. SP/CP增值业务垫付管理系统

  2. 1）.业务类型：sms--短信、mms--彩信、wap--移动互联网、ivr--声讯、game--游戏基地、music--音乐基地、lbs--位置基地、dm--动漫基地、cmpay--电子商务基地、wapgame--网游、iot--广东南方基地、mm--运用商店、ota--空中下载、mring--彩铃、kjava--百宝箱、read--阅读、video--视频、 2）平台功能齐全，有通道实时切换功能（分手工和自动两种方式）、查询报表功能（可分客户分省分通道查询，有实时表和统计表）、独立客户查询

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2012-06-13
    • 文件大小：916480
    • 提供者：xunshan001

  1. 无线增值业务管理系统

  2. 1）.业务类型：sms--短信、mms--彩信、wap--移动互联网、ivr--声讯、game--游戏基地、music--音乐基地、lbs--位置基地、dm--动漫基地、cmpay--电子商务基地、wapgame--网游、iot--广东南方基地、mm--运用商店、ota--空中下载、mring--彩铃、kjava--百宝箱、read--阅读、video--视频、 2）平台功能齐全，有通道实时切换功能（分手工和自动两种方式）、查询报表功能（可分客户分省分通道查询，有实时表和统计表）、独立客户查询

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2012-06-19
    • 文件大小：916480
    • 提供者：sdkysoft

  1. IVR增值业务的基础知识.doc

  2. 主要介绍移动运营商关于SP 的IVR增值业务的一些概况，像电话QQ、语音短信、彩铃业务……

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-08-27
    • 文件大小：9216
    • 提供者：hongyu6

  1. 批量外呼系统

  2. 研科智能外呼系统——是为企事业单位的产品或服务推广提供智能运营管理服务平台! 研科智能外呼系统集成电话批量自动外呼、电话录音、IVR语音导航、自动分配、来电弹屏、客户管理等功能为一体的电话营销工具，为企业的精准营销提供更为科学、便捷、高效的解决方案。 通过研科智能外呼系统群呼潜在目标用户，可以实现电话接通后自动播报录音、按任意键转接人工座席。引导客户沟通、筛选潜在客户群、直接锁定目标客户！以最低的开拓成本，精确找寻最直接的意向用户！ 登录研科智能外呼系统,采用电话群呼，以真人高清录音提示的方式

  3. 所属分类：金融

    • 发布日期：2013-03-22
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：zjjhyhzp

  1. 云来电IVR语音导航系统用户使用手册V2.00

  2. IVR语音导航系统（以下简称本系统）是一款功能强大、易于使用的电话管理系统软件，主要包括以下几大功能模块。  IVR语音导航/语音流程设置：分时段设置所需的语音导航流程，可设定任意层次，支持“转接人工”、“返回上级菜单”、“留言录音”等功能，设定好流程并导入相应音频文件后即生效。  来电黑名单拒接：可设置黑名单列表，或从通话记录中选取号码通过右键菜单添加入黑名单。当处于黑名单中的号码呼入时，系统自动拒接，并可以选择向对方播放“已停机”或“号码是空号”的提示语音。  来电/去电弹屏：来电或

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2013-12-10
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：applesoft

  1. FreeSWITCH

  2. FreeSWITCH 是一个开源的电话交换平台，它具有很强的可伸缩性--从一个简单的软电话客户端到运营商级的软交换设备几乎无所不能。能原生地运行于Windows、Max OS X、Linux、BSD 及 solaris 等诸多32/64位平台。可以用作一个简单的交换引擎、一个PBX，一个媒体网关或媒体支持IVR的服务器等。它支持SIP、H323、Skype、Google Talk等协议，并能很容易地与各种开源的PBX系统如sipXecs、Call Weaver、Bayonne、YATE及Ast

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2014-06-06
    • 文件大小：1003520
    • 提供者：zhailibao

  1. 呼叫中心 CallCenter

  2. 呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话...

  3. 所属分类：网管软件

    • 发布日期：2014-07-03
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：herogroups

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：ddrhan

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-03-10
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：czonesoft

  1. VOS3000 v2.1.6.0客户端 官方中文安装版

  2. VOS3000客户端安装版是一个适应于中小等规模VoIP运营、IVR回拨，直拨业务承载平台，IVR增值业务包，企业总机等增值业务承载平台。需要的朋友们可以下载试试吧！ 软件特点 面向中小等规模的VoIP运营商 完备的路由策略，包含LCR/ASR 嵌入式告警模块 支持双机热备 高效媒体转发模块接入，单机媒体转发可达3000线以上 方便的问题定位方式，图形化显示呼叫分析，注册分析 能够对硬件，软件，业务进行全面的监控 全面的第三方接口 负载均衡和过负荷保护机制 网关群组，预设网关费率 语音编码强制选

  3. 所属分类：系统集成

    • 发布日期：2018-11-09
    • 文件大小：26214400
    • 提供者：qq807862470

  1. 移动通信客户服务中心解决方案

  2. 系统采用HP公司已在全球各地广泛使用的客户服务中心解决方案---Smart Contact -Solution，并以其成熟的软件产品---CCM这一管理客户服务中心的中间件软件为应用软件开发平台，集成了PBX、IVR、 CTI Server、Web server、Fax Server和客户端应用等多种设备和应用软件，同 时采用多种联系通道向顾客提供全方位的服务。采用该系统 将给移动电话用户提供极大的方便，使移动通信的客户服务质量上一个新的台阶， 同时也会大大提高电信运营和管理部门的生产力和工作效

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：68608
    • 提供者：weixin_38612437

  1. 英立讯移动支付平台运营客服中心CALL CENTER系统应用方案

  2. 英立讯移动支付平台运营客服中心CALL CENTER 系统应用方案，主要采用一体化交换机ZingSwitch，它及PABX（电话交换）、IVR（自动语音回复）、ACD（自动话务路由）、CTI、VoIP、录音和传真等所有功能模块于一身，为移动用户提供对应移动支付业务的移动支付平台，更可为系统拥有者提供引入商户、业务过程维护、客户服务和业务清算方面提供专业服务，保证移动支付的每个环节、过程都有能够得到跟踪和支持，以满足实时地对支付过程进行监控。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-09
    • 文件大小：77824
    • 提供者：weixin_38678255

  1. ivr运营

  2. ivr运营,IVR项目运营管理商业计划书

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-01-24
    • 文件大小：86016
    • 提供者：joinsky
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